Envoi au tarif lettre, la réponse d'ebay : AIDEZ-MOI !!!

[lili*56]

Bonjour, j'ai accepté d'envoyer un tee-shirt par courrier (objet : 140275586103), en signalant à la personne que je ne pourrais être tenu responsable des pertes de la poste. Ma réponse apparaît dans l'annonce. J'ai envoyé le tee-shirt depuis 10 jours par lettre et elle n'est toujours pas arrivée. La personne me met en litige pour une transaction de 2,70 euros (oui, ce n'est pas une plaisanterie !!!), car elle souhaite un remboursement, mais je ne suis pas d'accord. Ce n'est pas pour la somme, c'est pour le principe. Elle avait accepté les conditions de vente et maintenant se rétracte. De plus, je n'ai aucun moyen de savoir si elle l'a reçu. Merci de me venir en aide

Ci-joint la réponse d'ebay concernant mon souci :

"Nous vous informons que nous avons bien reçu votre message du 11/11/2008
et vous en remercions.

Nous comprenons votre situation mais, comme indiqué dans nos Conditions
d'utilisation que vous avez expressément acceptées lors de votre
inscription, notre site n'est qu'un support en ligne

Par conséquent, nous ne pouvons pas intervenir dans les transactions
entre utilisateurs, ni dans tout litige pouvant survenir entre eux.

Veuillez cependant noter que si l'objet a été bien envoyé, vous n'êtes
pas dans l'obligation de rembourser l'acheteur. Néanmoins, dans ce genre
de situation, un arrangement à l'amiable est toujours préférable".

Que me conseillez-vous, car là je ne sais + quoi faire ? Merci.

[potjevleesch59 · Accepted solution]

bonjour

Chacun s'évertue à contournenr les CGV de la poste qui sont pourtant bien claires :

Envoi de correspondance :
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance.





Faites comme moi  ,vos envois en lettre max =SUIVI + PETITE ASSURANCE


PHILIPPE

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonjour


c'est presque pareil

il a le droit de te mettre une négative que tu ne pourras pas faire enlever,
les envois de tee shirt en lettre sont aussi interdits par la poste,

malgré une assoc de consommateur,
la poste a trouvé d'autres produits..

et peut refuser ton envoi..

tu n'as que deux solutions..
rembourser ou ne pas rembourser

après tu enverras en suivi, à mois d'avoir un acheteur de confiance
prêt à assumer les risques..

cldt

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonjour,

c'est à vous de voir

soit vous rembousez (pour ce montant)
soit vous acceptez de prendre une négative..

car ce sont les règlements du site qui prévalent sur les vôtres..

et un envoi en suivi est fortement conséillé en cas de paiement paypal


cldt

[legrenierdemarie-claude · Accepted solution]

Vous pouvez vous aussi lui laisser une évaluation négative !

[legrenierdemarie-claude · Accepted solution]

Et bien tant pis, vous ne remboursez pas. L'acheteur a choisi le tarif lettre. Ce n'est pas à vous de trinquer.

[lili*56]

Merci pour les infos. Je pense rembourser, car me prendre la tête pour une transaction de 2,70 euros n'en vaut pas le coup. Je n'accepterai + l'envoi en lettre, car il faut ruser pour les envois. La poste refuse si elle s'aperçoit que c'est autre chose que du papier, alors il faut aller aux bornes. Sachant qu'à mon avis, s'ils s'en aperçoivent, ils ne se privent pas ! Ce qui m'ennuie, c'est que j'ai fait l'envoi lundi 03/11 et rien ne me dit qu'elle ne l'a pas ou ne va pas le recevoir.

[lili*56]

Merci de votre réponse. L'acheteur a payé par chèque.

[lili*56]

Avec le nouveau système d'évaluation, ce n'est + possible. La seule possibilité, c'est de le noter en commentaire.

[legrenierdemarie-claude]

Etrange car l'acheteur a un bon profil... peut-être que les jours fériés expliquent ce retard. Je serais vous, je ne rembourserais pas. Tant pis pour la mauvaise évaluation.

[lili*56]

Merci de votre réponse. Ce qui m'ennuie, c'est qu'elle m'a menacé hier de mettre une éval' négative si je ne la remboursais pas.