Envoi de bijou par la Poste

[titralala]

Bonjour à tous,

MERCI d'avance pour vos réponses, elles me sont toujours très utiles et souvent très très rapides aussi !!!

Vive l'entraide 😉

Là, j'ai un problème avec un envoi de bijou par la Poste.

Au suivi colissimo, il est encore indiqué comme :
"déposé au bureau de poste pour acheminement"

Le dépôt date du 07 février, mon colis n'a pas bougé du bureau de poste ??? C'est plutôt mauvais signe, d'autant que 2 autres colissimo déposés le même jour sont arrivés aux destinataires 48h + tard...


Primo, je regrette vraiment de ne pas l'avoir envoyé en recommandé...

Secondo, je vais passer au bureau de Poste tout à l'heure, et déposer une réclamation.

Bien sûr, je tiens mon acheteuse au courant (en plus elle est super réglo et a payé instantanément son achat !!! Je suis donc TRES embêtée...)

Si je dois la rembourser, je le ferai sans hésiter bien sûr.

Mais concrètement, comment procéder par rapport à la réclammation déposée au bureau de poste: j'attends combien de temps, pour être sûre que mon colis a définitivement disparu et qu'il n'arrivera jamais à son destinataire ?


Par ailleurs, je me demande si les colis peuvent être scannés dans les bureaux de poste, pour savoir ce qu'il y a dedans : en effet, mon emballage était soigné, et impossible à ouvrir sans le découper.

Et puis, j'ai un autre bijou à envoyer, alors, comment être sûre qu'il arrive bien à destination ???


Bonne journée, et merci d'avance pour vos avis  😉

[fee_chiffons]

Bonjour
Ne vous fiez pas trop aux indications de coliposte: il suffit que le colis ne soit pas scanné lors d'une étape intermédiaire pour que sa position sur le site ne change pas.
J'ai posté un colis qui était soi-disant toujours au bureau de départ lorque j'ai reçu l'évaluation de l'acheteuse.
Il faut toujours envoyer un objet de valeur correctement assuré, en recommandé, afin de bénéficier d'un remboursement adapté en cas de perte.
En effet, en cas de perte, le remboursement ne vous incombe pas, c'est la poste qui est responsable et vous ne devez en théorie que le remboursement à l'acheteur de l'indemnisation. Libre à vous cependant de rembourser plus.
Quant au délai, c'est la poste qui va faire une enquête et vous tiendra au courant et vous versera l'indemnité prévue

Cordialement

[meyermarcel2005]

suivant votre num de suivi , vous pourrez savoir ou est votre paquet . Vous faites 1 réclamation donc 1 remboursement des frais d'exp et vous les offrez à votre client