Evaluation négative.

[sonzoner]

Bonjour.

J'ai vendu un jeu vidéo sur eBay et l'acheteur n'a pas été satisfait. Il a créé un litige sur PAYPAL sans même me prévenir ni essayer de communiquer avec moi, et a laissé une évaluation négative sur cette vente.

Bien que les retours ne soit pas accéptés, je l'ai evidemment remboursé intégralement sans condition si ce n'est bien sur le retour du jeu en question.

Ma question est la suivante, son évaluation négative va t'elle etre supprimée automatiquement compte tenu du fait que la vente a été annulée sur PAYPAL ?

Cordialement.

[boudeplastique]

oui ptit casque elle reste visible pendant 1 an apres le conpteur repasse a 100:100 donc o eval nega ,pour l'instant il peu toujours mettre un suvie d'evaluation en expliquant qu'il a rembource est que l'acheteur n'a pas pris compte de ceci bonne soirée

[boudeplastique]

bonsoir ,non l'evaluation restera pendant 12 mois vous pouvais demandé a l'acheteur un changement evaluation negative en neutre ceci n'est garanti si vous avais eus des mots avec lui ou si effectivement il y avais un vice caché

[phfr17]

boudeplastique : n'importe quoi. Il suffit de lire le service clients pour voir ça :

En général, chaque évaluation que vous laissez est ajoutée de manière permanente au Profil d'évaluation d'un membre.

Si le nombre affiché (évaluations récentes) est celui des 12 derniers mois, il n'en demeure pas moins qu'on peut voir toutes les évaluations détaillées depuis le début de l'activité.

-- Modifié par phfr17 à 9 Jul 2011 9:58 CEST

-- Modifié par phfr17 à 9 Jul 2011 10:06 CEST

-- Modifié par phfr17 à 9 Jul 2011 10:08 CEST

[petto_casque]

eh boudeplastique avant de répondre faut consulter ses sources

l'évaluation reste pendant toute la vie du pseudo a moins que celui qui l'a mise soit viré par ebay

en revanche elle ne compte dans le pourcentage que pendant un an

@sonzoner , il ne fallait pas rembourser histoire de clore le litige , il fallait transformer le litige en réclamation et informer paypal dès que vous auriez reçu l'objet

ou votre acheteur en mettant le numéro de suivi du colissimo de retour ( a ses frais ) dans le litige

paypal aurait alors remboursé l'acheteur

la si le gars ne vous renvoie pas l'objet il a l'objet gratuit plus son argent

avec paypal il faut suivre les règles a la lettre

bien sur , mais n'importe quel acheteur sérieux sait ca et ne s'arrète pas au pourcentage ( regarde les vendeurs chinois ) et avant d'acheter un objet d'un certain prix va regarder les évals depuis le début du pseudo

-- Modifié par petto_casque à 8 Jul 2011 20:03 CEST

[madelodie]

Bonjour . Si vous l'avez remboursé par l'intermédiaire de Paypal vous avez une preuve , vous pouvez contacter le service clients d'E Bay en signalant ce vendeur et leur exposant votre problème .

L'évaluation négative peut être retirée par E Bay si on considére la vente nulle puisqu'il y a eu remboursement .

Quant à la demande de retrait de l'évaluation par le vendeur vous pouvez toujours la faire en mettant des formes concernant vos écrits ...

Cordialement .