Evaluation neutre...

[macha70]

Re-bonjour, Après mon histoire de vente à l'étranger (soumis il y a une heure), je soulève un nouveau problème: j'ai vendu un bloc Diddl neuf (et archi neuf) et l'acheteur m'a mis une évaluation neutre avec pour commentaire "emballage correct mais déçue par la taille de l'objet". Il est vrai que dans mon annonce je n'avais pas spécifié les dimensions de l'article mais il y avait une photo. Je trouve cet acheteur très gonflé car l'article était exactement comme l'annonce le décrivait et l'acheteur ne m'a posé aucune question. J'hésite à lui mettre une éval. neutre, voire négative (apparemment je ne suis pas la 1ère à qui il fait le coup et je précise qu'il est profil 15). Merci de me donner vos avis en temps que vendeur car je veux quand même rester "juste".

[neary4]

Bonsoir, Personnellement, je n'évaluerai pas cet acheteur. Il y a en fait 4 niveaux d'évaluation : négative (injustifiée dans ce cas), neutre (je ne vois pas l'intérêt), positive, et la 4ème : la non-évaluation. Pour répondre à 2mil3, l'acheteur à payé et c'est normal. Le vendeur à envoyé l'objet et c'est normal. Il n'y a pas de quoi évaluer l'acheteur parce qu'il a payé. Une évaluation se met (si on souhaite en mettre une, ce n'est pas obligatoire) à la fin de la transaction. La transaction se termine dès que l'acheteur à remplit son évaluation, signe qu'il a reçu l'objet et que celui ci est conforme à ce qu'il pensait acheter. Le vendeur pourra alors évaluer à son tour, notamment la communication de l'acheteur, sa courtoisie, etc.. Nous sommes entre particuliers, ebay n'est qu'un moyen de mise en relation entre 2 protagonistes. Le client, le "payeur", n'est pas forcément roi. Cordialement.

[2mil3]

Bonsoir Macha 70, Je suis entièrement d'accord avec le commentaire de Rue de la mairie, ton acheteur mérite une évaluation positive car il a règlé l'objet et c'est sur ce critère que tu dois évaluer. Ensuite, il a le droit d'être déçu et de le dire! Tu hésites à lui mettre une neutre uniquement parce que tu es vexée de l'évaluation qu'il t'a laissé, mais ce n'est pas un critère objectif pour laisser une évaluation. Personnellement lorsque je vends un objet, je laisse une évaluation aussitôt que j'ai reçu le règlement. J'estime que une fois que l'acheteur a règlé son achat dans les temps, il a rempli sa part du contrat. Bonne continuation.

[macha70]

Je ne sais pas... en tout cas, pas d'éval. négative (j'ai ravalée ma colère), mais pour le reste je ne sais pas. Je vous tiendrai au courant. Merci pour tout. Cdt, Macha70.

[rue-de-la-mairie]

Allez, Macha, un petit geste ... une appréciation positive ... et un petit commentaire (comme tu l'a très bien fait dans le suivi de son appréciation) Cordialement

[macha70]

Tu as raison rue-de-la-mairie , on n'est jamais assez précis dans nos annonces... mais bon, en cas de doute, c'est extrêment simple de poser une question (pour éviter toute déception). En tout cas merci le conseil (j'y penserais pour mes prochaines ventes)... et pour l'éval, je vais encore attendre un peu.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Le vendeur fait correctement remarquer qu'il est déçu puisqu'il ne met pas de négative, . Et je ne suis pas totalement surpris de sa déception. Car s'il y a une photo dans l'annonce, il n'y a pas d'indication de taille et l'on ne sait pas si ces blocs sont du A4, du A5 voire plus petits. Tu devrais faire ton auto-critique, voir s'il n'y a pas une justification à cette remarque et en tenir compte en améliorant les information dans tes prochaines présentations. Ton vendeur a acheté et payé. Donc tu es satisfaite. Donc ton vendeur mérite une appréciation positive Car les appréciations ne portent pas sur ... les appréciations. Il est profil 15 (c'est bien) et 100 % (c'est très bien) et il explique correctement ses petites déceptions. Cordialement

[a3xrien]

bonjour, Les feuilles didll existent en plusieurs tailles, c'est mieux de préciser dans l'annonce les dimentions, mais l'acheteur pouvait te poser la question. Je mettrai une neutre, certe il t'a payé mais il a reçu un objet neuf conforme à la description .... et il vote neutre ? Oui il semble mal embouché en 15 achats, il a déposé 3 neutres, donc une note neutre que les prochains vendeurs sachent à qui ils ont à faire.

[macha70]

Merci pour le conseil. En effet, l'acheteur a bien payé son objet mais ce doit-être un "insatisfait" pour ne pas dire autre chose car je ne suis pas le premier vendeur à qui il fait le coup!

[rumbacola]

... et j'ajouterai, par contre, quelque soit le choix d'évaluation que tu effectueras, apporter un commentaire précis si tu juges que son comportement est un peu cavalier. Apporter également un commentaire de suivi à son évaluation neutre.

[rumbacola]

re-bonjour, l'acheteur a payé quand même (j'espère!). Moi je ne mettrais pas de nég', même s'il est "mal embouché". Positive ou neutre, au pire. Au delà c'est excessif.