Evaluation non justifié sur vente annulé pour non paiement!

[torobuter]

Bonjour,

J'ai un acheteur qui ne payait pas et ne répondait pas à mes relances de paiement, ni à mes mails. J'ai donc ouvert un litige. J'eu de ses nouvelles de suite après cette démarche me disant qu'il envoyait le règlement accompagné de propos désobligeants à mon égart. De plus il déposa le même jour une évaluation neutre avec un commentaire non justifié. Je lui ai donc répondu, malgré tout courtoisement, afin de lui expliquer ma position et le pourquoi du litige après 15 jours d'attente du règlement. Sa réponse fut des plus incorrecte et me joingnant à ne même pas lui envoyer l'objet même payé(règlement que je n'ai pas eu). Aujourd'hui j'ai clôturé le litige et donc été remboursé des frais de commissions. Quelle surprise fut de voir que ce personnage ouvrait un litige sur cette vente annulée par ebay!!! Et de plus notifiant un suivi de sa part sur son évaluation: "individu malsain ne pas acheter chez lui a fuir". Non justifié pour ma part!!!

En tant que vendeur(client ebay), que faire pour qu'un modérateur puisse annuler cette évaluation d'une vente ANNULEE, sans devoir faire de démarches coûteuses (avocat,plainte...). Que fait ebay pour protéger ses vendeurs ebay (Ses clients) des abus de ce genre d'individu pathétique et malsain? Que faire pour annuler cette évaluation? Que fait Ebay??? 

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour

Le retard de paiement devient de plus en plus fréquent chez certains acheteurs, pour la simple raison que les vendeurs craignent, à juste titre,l'évaluation négative que ne manquera pas de poser l'acheteur vengeur en cas d'ouverture d'un litige pourtant justifié.( toujours ouvrir un litige pour non paiement et non en annulation de vente, ebay n'annule rien de son propre chef, uniquement sur demande du vendeur avec accord de l'acheteur.)

Ce n'est qu'une évaluation neutre et toute personne consultant vos évaluations,verra bien que c'est votre acheteur qui était de mauvaise foi.

Si 4€ sont une somme négligeable , pourquoi dans ce cas n'a t-il pas payé plus vite.

Il doit faire le coup pour tous ses achats, voir le temps écoulé entre l'achat et l'évaluation.

Vous pouvez remplir le formulaire de plainte en diffamation et l'expédier à l'adresse indiquée avec copie des emails échangés.

Voir ici :

http://communaute.ebay.fr/question/Affranchissement-Et-Paiements/Objet-Non-Pay%C3%A9evaluation/19000...

cdlt

[torobuter]

Bonjour,

Merci de vos précisions.

Je viens d'effectuer les modifications recommandés.

Espérant que cela suffira, néanmoins je reste convaincu que de pouvoir laisser une évaluation négative ou neutre aux acheteurs malhônnetes reste la meilleur solution pour les exclure.

Cordialement.

[bellelurette10]

bonjour,

Ebay ne sachant que encaisser ses commissions sans suivi sérieux ni résolutions des problèmes de leurs clients, prouvant un manque de professionnalisme évident de leurs part.:_|

Vous n'avez pas encore compris qu'ebay n'est qu'un site de petites annonces et ne se mêle pas des transactions?

Le service client ne donne que des réponses robotisées et n'existe pas vraiment.

Vous avez " le plan du site" Louise et les réglements pour résoudre vos problèmes.Faites leurs une petite visite. ( gérer mes ventes) ça vous sera  utile.

Spécifiez vos conditions requises pour les acheteurs en excluant tous les acheteurs ayant reçus des avertissements pour non paiement, ce sera déjà ça.

Si tous les vendeurs faisaient le nécessaire, les mauvais payeurs seraient déjà moins nombreux.:-)

[torobuter]

Merci de vos réponses, que je prend comme un soutien.

Je n'ai pu que contacter le service client sans pouvoir faire de demande de retrait d'évaluation car la vente est clôturé???

Je suis donc en attente d'une réponse du service client.

Ayant déjà eu affaire à ce service, je doute qu'il m'apporte une solution satisfaisante sur mon problème.

Ebay ne sachant que encaisser ses commissions sans suivi sérieux ni résolutions des problèmes de leurs clients, prouvant un manque de professionnalisme évident de leurs part.

Le seul recourt proposé est d'envoyer une plainte à leur service en Irlande (côuteux).

Il serait nécessaire de pouvoir laisser une évaluation négative ou neutre aux acheteurs parasites qui poluent le site, afin de trouver une certaine équitée et surtout de dissuader certains abus.

Le membre en question a aujourd'hui clôturé le litige et laissé le jugement a ebay.

Mes méandres dans la nébuleuse règlementation et  

démarches pour signaler des problèmes, m'exaspèrent et augmente mon mécontentement du service client.

Merci aux membres de la communauté qui relèvent le niveau!!!

[phfr17]

si c'est un litige pour objet non payé que vous avez fait vous pouvez demander à eBay le retrait de cette évaluation.