Fonds Paypal bloqués suite à réclamation de mon acheteur

[lulu36chat]

J'ai vendu trois objets à un acheteur belge qui a mentionné mon annonce comme "fausse" en ce qui concerne l'un des objets. Nous nous sommes mis d'accord sur un dédommagement (par le biais de nos e-mails personnels) que j'ai réglé dès reception de son accord par Paypal. Or cet acheteur a transformé le litige qu'il avait ouvert directement auprès de Paypal en "réclamation" et a fait bloquer le MONTANT TOTAL de la transaction. Après mes explications fournies à Paypal dans les temps impartis, j'étais dans l'attente d'une réponse de mon acheteur - date butoir de sa réponse le 2 Mai 2009. Ce dernier "fait le mort" et mes fonds semblent s'être volatilisés sur mon compte Paypal alors que je n'ai pas eu de retour des objets vendus. Quel recours puis-je entamer auprès d'Ebay et de Paypal. J'ajoute que j'avais mis une évaluation très positive à ce monsieur alors qu'il a estimé devoir m'en attribuer une négative. Merci pour votre aide éventuelle 

[jfc11-2007]

re

il y a ceci dans les conditions d'utilisation :

13. Litiges avec PayPal

1. 13.1 Contacter d'abord PayPal. Si un litige survient entre vous et PayPal, notre but est de comprendre et de résoudre à vos préoccupations et, si nous n’y parvenons pas d’une manière qui vous convienne, de vous fournir un moyen neutre et aussi peu couteux que possible pour résoudre le litige rapidement. Les litiges entre vous et PayPal concernant nos services peuvent être signalés en ligne au Service clientèle depuis l'Aide PayPal à tout moment, ou en composant le numéro de téléphone du Service clientèle affiché sur les sites PayPal

 cdlt