Bonjour,
J'ai moi aussi ce problème qui est surment lié à l'ordinateur lui-même. Je pense qu'il se focalise sur autre chose et visiblement, il ne fait rien. Pou résoudre ce problème, j'ai trouvé une astuce, j'espère qu'elle marchera pour ton amie.
Sur ton écran d'ordinateur, tu as en bas à droite sur ta barre de tâches (si tu la laisse visible en permanence, ou même simplement accessible), tu as l'heure et différentes indications qui paraissent et tu as égalament le signe "<" qui parait, si tu cliques dessus, tu auras tous les programmes qui sont cachés qui vont paraitre (ne t'inquiètes pas, tu ne modifies rien puisque tu te contente de regarder), et bien je ne sais pas pourquoi, mais ça déplante le système!!!!!!!
Cette astuce est valable à chaque fois que ton poste semble patauger!!!!!!!!!!!!
J'espère que ça marchera pour ton amie aussi. Ce n'est pas très informatique, mais pourtant....
Bonne chance.
Cordialement.