J'obtiens une erreur du site lors de la suppression d'une annonce programmée. Que faire ?

[easyfripe]

Bonjour à tous,

Je débute la vente sur ebay, et je rencontre le même problème deux fois en deux jours.

Premièrement, le formulaire de vente "force" la vente programmée. Je ne coche pas l'option, j'ai beaucoup d'annonces gratuites à utiliser ; cette option ne présente pas d'intérêt pour moi.  La première fois, la mise en ligne d'une annonce (immédiatement) a buggé à cause d'une photo. L'option "vente programmée" était automatiquement cochée lors de la tentative de modification de l'annonce.

Je cherche donc, et je trouve, le moyen de supprimer des ventes programmées, et le site m'annonce une erreur "un problème est survenu sur le site". Je trouve ça particulièrement bizarre que le site bug plusieurs fois en deux jours, soit pour me forcer une option payante, soit pour m'empêcher d'annuler une annonce avec option payante dont je ne veux pas.

Avez-vous rencontré ce type de problème ?

Ebay rembourse-t-il les frais des options non souhaitées dans ces cas ?

Merci par avance pour votre aide.
Bob

[koalagris]

Bonjour @easyfripe 

Avez-vous fait un nettoyage de votre navigateur ou essayé avec un autre navigateur ? parce qu'après toutes ces péripéties des fichiers temporaires risquent de semer la zizanie.

Pour éviter certaines options imposées il vaut mieux créer vos annonces sur le formulaire standard (lien de bascule en haut à droite lors de la création d'une annonce, modif impossible sur les ventes déjà en cours).

Pour les frais ça ne coûte rien de faire une demande au service client, avec peu d'espoir puisque vous avez dûment valider ces frais lors de la mise en vente (il aurait mieux valu attendre d'avoir résolu le souci)

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/sr?query=1471&topicName=Frais%2C+%26+facturation&st=6&levelHierarchy=3a3...

cdlt

[easyfripe]

Bonjour,
Merci pour votre retour.
J'ai eu un retour du service client. Il y avait bien un bug avec l'annonce elle-même. L'opérateur a lui-même eu du mal à la supprimer. Pour la première déjà en ligne, il ne pouvait pas savoir mais il a accepté de me faire un avoir pour les frais (le bug avéré sur la seconde annonce pouvait laisser penser qu'il s'était passé la même chose pour la première annonce).
Merci pour l'astuce du formulaire standard que je vais vérifier dès la prochaine mise en ligne d'une annonce.
Bien cordialement,
Bob