LITIGE ??? c est une premiere pour moi

[lefilou13530]

bonjour,

j ai besoin de votre secours ...... a l aide

j ai vendu un objet 28 euros + 7.20 de colissimo.

la personne me dit que le pull est feutré et qu elle veut que je lui rende son argent.

- il n est pas feutré, mais bon elle me traque alors je lui dit de me renvoyer l objet ( car la poste m a deja perdu un colis, voir mes autres questions), et que je le lui rembourserai.

elle refuse et me dit que je dois lui rendre son argent et alors elle me retournera l objet.

mais dans une boutique X, un article qui ne vous convient pas, vous le ramenez et la on ous rembourse ?, non ?

parce que si je rembourse et que le colis est perdu , j ai perdu tous les fais + mon objet ...alors cette pesonne a ouvert un litige.

que dois je faire?, qu est ce que je risque ?

sachant qu elle a des eval neg et pas moi

marce de me repondre