Le client n'a pas reçu mon objet

[mat57000]

Je suis vendeur, et honete. J'ai vendu il y a 2 semaines un objet, j'ai recu le paiement tres rapidement et je l'ai envoyé le lendemain. Le client n'a toujours pas reçu son objet.

Que dois je faire? le rembourser? attendre? ou ne rien faire car je ne suis pas responsable?

[frenchconnectiondotbiz]

j'ai le même problème, j'ai envoyé 2 sacs à 2 acheteurs différents et après des semaines où ils ont réclamé qu'ils n'ont pas les sacs, j'a envoyé un autre sac aux deux mais le deuxième acheteur plus tard a confirmé qu'elle a reçu son sac et m'a envoyé l'autre sac mais le premier acheteur continue à réclamer cela non des 2 sacs où reçu, je décide de demander un remboursement de poste de La comme articles où envoyé par le recommande de colissimo, ce remboursement je n'ai pas reçu vers le haut jusqu'à la date mais j'ai remboursé l'argent d'acheteurs, il n'y a aucune transaction entre nous, et l'acheteur a délibérément refusé de clôturer le conflit, j'avais contacté cet acheteur pendant presque un mois et aucune réponse n'ont été reçues aux messages l'uns des que j'ai envoyés. Merci

[fee_chiffons]

Bonjour

Si vous avez envoyé votre objet en colissimo, vérifiez l'acheminement de votre colis sur le site colissimo, et contactez votre bureau de poste en fonction des indications fournies.

Si le colis est perdu, vous recevrez après dépôt de réclamation l'indemnisation prévue, que vous reverserez à votre acheteur.

Si elle ne couvre pas la totalité du coût de l'objet, vous n'êtes pas tenu de compléter. 

S'il s'agit d'un envoi par lettre pour lequel vous n'avez aucune preuve d'envoi à fournir, vous devez le rembourser, s'il ouvre un litige celui-ci sera tranché en sa faveur.

Cordialement