Litige Ebay pour objet non conforme

[helenaz1952]

Bonjour à tous, d'abord merci aux personnes qui m'ont répondu concernant ma question sur un objet reçu cassé et demande de remboursement par l'acheteur.

Celui-ci a déposé un litige Ebay, et non Paypal, mais par contre mon compte Paypal a été débité du montant de l'objet par Ebay. Je contacte Paypal, là on me répond qu'il n'y a aucun litige en cours chez eux et que je peux moi aussi déposer un litige sur Ebay pour objet reçu et non payé (puisque l'argent a été débité de mon compte). Je n'y comprends rien. Si tout le monde fait des litiges, on tourne en rond.

Ma question : quelle est la différence entre un litige Ebay et Paypal. Est-ce que Ebay donne toujours raison à l'acheteur ? Donc si je comprends bien, pour les vendeurs, même si on n'accepte plus Paypal pour les transactions, on peut se faire jambonner par Ebay. C'est vraiment la porte ouverte à tous les escrocs.

Merci pour vos réponses et bonne journée.

[helenaz1952]

Rebonjour, mon objet a été payé par Paypal et c'est bien Ebay qui a ponctionné mon compte. J'ai téléphoné à Paypal qui m'a bien dit que le litige avait été déposé sur Ebay et qu'eux n'avaient aucune trace du litige qu'il fallait que je vois avec Ebay.

Et c'est bien la conseillère de Paypal qui m'a dit que je pouvais ouvrir également un litige pour objet reçu et non payé.

Alors je pense que beaucoup de personnes ne sont pas au courant et qu'avec un n° de carte bleue donné à Ebay notre compte se retrouve en négatif.

Merci encore de bien avoir voulu essayer de m'aider. J'ai essayé d'envoyer un email au service clientèle d'Ebay, je ne sais pas s'il est arrivé car il m'est revenu. Très difficile de pouvoir se défendre!!!!!!!!!!!