Litige Ebay pour objet non conforme

[helenaz1952]

Bonjour à tous, d'abord merci aux personnes qui m'ont répondu concernant ma question sur un objet reçu cassé et demande de remboursement par l'acheteur.

Celui-ci a déposé un litige Ebay, et non Paypal, mais par contre mon compte Paypal a été débité du montant de l'objet par Ebay. Je contacte Paypal, là on me répond qu'il n'y a aucun litige en cours chez eux et que je peux moi aussi déposer un litige sur Ebay pour objet reçu et non payé (puisque l'argent a été débité de mon compte). Je n'y comprends rien. Si tout le monde fait des litiges, on tourne en rond.

Ma question : quelle est la différence entre un litige Ebay et Paypal. Est-ce que Ebay donne toujours raison à l'acheteur ? Donc si je comprends bien, pour les vendeurs, même si on n'accepte plus Paypal pour les transactions, on peut se faire jambonner par Ebay. C'est vraiment la porte ouverte à tous les escrocs.

Merci pour vos réponses et bonne journée.

[helenaz1952]

Je viens d'aller voir sur Paypal exactement ce qui est indiqué dans le détail de mon compte :

Paiement de M. X..., le 1er avril, 70,30 e.

Le 8 avril, paiement suspendu pendant la durée de la transaction par Ebay.

Mon compte est en négatif de 67,66 e.

Je ne pense pas que j'oublie quelque chose et si ce n'est pas clair pour vous, ça ne l'est pas plus pour moi, c'est la raison pour laquelle je demandais de l'aide.

Et pour M. Trucmuche, la conseillère Paypal n'a pas dit que le vendeur pouvait ouvrir un litige s'il n'a pas reçu l'objet, mais vu que l'argent a été retiré du compte, le vendeur pouvait ouvrir un litige pour objet reçu (acheteur) et non payé (au vendeur). Il fallait savoir lire.

Et encore merci aux personnes qui s'occupent sérieusement des problèmes des autres.