Litige perdu et commission final

[buy-by-email]

Bonjour

Un acheteur a ouvert un litige via ebay sur un objet payé via paypal, objet qu'il qui estimait non comforme a la description ( un cable informatique), alors que sur l'annonce il etait clairement spécifié que le retour n'etait pas accepté.

Ebay a finalement donné raison a l'acheteur alors que j'estime etre dans mon bon droit et avoir fait mon annonce clairement.

Du coup j'ai des frais de livraison pour ma pomme ( envrs 15€) et en plus ebay m'a facturé les frais de commission final + les frais sur la livraison !!! ( 11,62eur)

Il m'est impossible d'ouvrir une procédure pour récupérer ces frais et ebay de réponds pas a mes méssages.

Ca nous fais un total de 26,62eur pour une vente qui n'a finalement pas eu lieu et surtout sur laquelle je n'ai pas reçu un cents vu que l'acheteur a été complètement remboursé !

Je trouve que cette manière de faire dépasse l'entendement et que c'est limite illégal, comment des frais peuvent-ils exister sur un montant qui lui n'existe plus ?!

Déjà que les frais sont abusifs a la base surtout si ont cumuls ceux de paypal, mais si en plus ont doit payer pour du vent....

Merci de me dire si il y a une solution a cette situation, dans le cas contraire ca sera mes 1ère et dernières vente sur ebay car je trouve la manière de faire a la limite mafia !

[frenchbrands]

Oui l'acheteur les avait réglé mais lui les a payé à la poste, donc il y est bien de 15 euros de sa poche (quoique 15 euros ça me semble cher pour la livraison d'un câble).

Si Ebay s'apparentait à la mafia il serait moins attentionné vis à vis du vendeur, je dirais dans ce cas là que nous avons plus à faire à un socialisme à outrance avec assistanat complet de l'acheteur qui est le seul à avoir les clés du site.

Par contre je ne comprends pas pourquoi ebay vous refuse le remboursement de la commission, là c'est à la limite du légal.