Litige pour objet non conforme

[manaseb]

J'ai vendu une DSi qui fonctionnait au départ du colis, l'acheteur me dit que la console se bloque souvent. Il demande le remboursement alors qu'elle fonctionnait parfaitement. Paiement par Paypal donc "fond" bloqué comment résoudre se problème ? Pour moi je n'ai pas à le rembourser puisqu'elle fonctionnait à l'envoi.

Merci pour votre aide

Manaseb

[alexis-fr@ebay.com]

Bonjour,

A moins que vous ne viviez à proximité de votre acheteur et que vous ne fassiez un SAV de dépannage, le plus probable est l'ouverture d'un litige par l'acheteur et il sera remboursé par l'intermédiaire de PayPal qui "détient" l'argent sur votre compte chez eux (prix de vente + frais de port).

L'acheteur doit vous retourner l'objet, mais là les frais de port sont à sa charge.

Bonne journée !

Cordialement,

Alexis.