Mes acheteurs rencontrent des problèmes de sélection de modèle. Comment faire ?? Application eBay ??

[bipbipdetroyes]

Bonjour à tous,

J'explique mon problème :

Je suis professionnel et vends des articles pour mobiles depuis plusieurs années. Pour la plupart de ces articles, les acheteurs ont le choix du modèle compatible avec leur téléphone, par exemple coque Iphone 4, Iphone 5 etc....

Depuis 8 jours, je dois procéder à de nombreuses annulations de ventes (30 en 8 jours !!) car les acheteurs m'indiquent que lors de la finalisation de leur commande, la selection a été modifiée et ils se retrouvent avec l'article le moins cher. En général, il s'agit de lingettes nettoyantes pour téléphone venue 1€ pièce. Je trouvais ça étrange ce nouvel attrait extraordinaire pour mes lingettes nettoyantes. Je tiens à préciser que le stock des mes produits est à jour, pas de rupture de stock. 

2 de mes acheteurs m'ont dit avoir commandé avec leur smartphone.

Pensez-vous que le problème puisse venir de là ? Une mise à jour ratée de l'appli eBay ? Ou bien avez vous une autre idée ?

Ca me demande beaucuop de temps pour gérer tous ces problèmes qui n'existaient pas avant le 10/10/2018. 

D'avance merci à vous. 

[koalagris]

bonjour @bipbipdetroyes

je n'ai pas de réponse à votre problème...

par contre ce qui me gonfle royalement en tant qu'acheteur c'est justement que de + en + de vendeurs se servent de la mutliversion pour y insérer délibéremment un objet à 1€ parmi les autres de façon à être mieux référencé par prix = c'est vraiment pénible et j'estime qu'ebay devrait faire le ménage (la mutliversion est faite, à la base, pour des objets identiques par taille ou couleur, pas pour mettre des coques, par ex, à 5€ avec dedans 1 lingette à 1€, et j'ai déjà vu bien pire... = ça n'a rien à voir !).

Sans vouloir forcèment acheter à 1€ on trie quand même par prix et on perd un temps fou à ouvrir les annonces pour comparer les VRAIS prix à cause de ce procédé fallacieux...

alors mon conseil : virez vos bricoles à 1€ de vos annonces multiversions et vous n'aurez plus de demandes d'annulation !

[rosedeuxmai-7]

@bipbipdetroyes

et ça vous viens pas a l'idée de demander au service client , que voulez vous qu'on y fasse

[bipbipdetroyes]

J'ai contacté le service client mais il me semble que c'est un forum d'entraide ici. Peut-être que d'autres personnes ont déjà eu ce soucis ??

[fumsec]

Bonjour

L'annonce multiversion a été crée pour mettre plusieurs versions d'un même objet, pas pour glisser des lingette au milieu de coques de téléphone.

Il va falloir mettre de l'ordre si vous ne voulez pas qu'a force de défauts ebay ne ferme votre compte.

[sptme-54]

Bonsoir,              "  il s'agit de lingettes nettoyantes pour téléphone venue 1€ pièce. "

Vous pouvez nous préciser SVP : 1 € la lingette où la boite de.... X Lingettes = 10 - 20 - 30 où plus ?

Bonnes soirée.