OBJET LIVRE ARRIVE CASSE

[mireille6471]

l objet acheté par chèque et livré en colissimo est arrivé cassé chez l  acheteur preuve a appui la poste ne veut rien savoir je suis le vendeur  que dois faire

[0546venusia17]

si l'acheteur a accepté le colis c'est qu'apparemment il n'avait aucun choc visible
par conséquent vous etes responsable de la mauvaise protection......
l'acheteur vous renvoie l'objet et vous remboursez......

maintenant il se peut que l'acheteur soit de mauvaise foi
demandez des photos du carton et si des chocs apparaissent l'acheteur aurait dù refuser le colis et en ce cas vous n'etes pas responsable!
bonne journée

[nathie20011984]

Je pense que c'est bien a la poste de faire une reclamation! Par contre je ne sais pas si c'est au vendeur ou  l'acheteur, je pense que c'est au vendeur. Malheureusement, une fois (ca m'est arrivéà) la factrice m'a dit qu'avec la poste il n'y avait pas  possibilité de mettre des objet fragile que c'etait a l'envoyer de bien emballer ces affaires....
Donc si vraiment la poste ne veut rien faire, il faut voir avec un conseiller ebay, lui peut etre aura un autre conseil.
Je ne sais pas si je vous ai beaucoup aider mais j'aurais essayer.....
Cordialement