Objet cassé

[jahmimi]

J'ai vendue des verres (emballage serieu) et l'acheteur ma contacté par mail que le colis qui n'avais pas ouvert ,entendais des bruits de verres cassés.
Que dois je faire? Merci

[karineh2004]

Bonsoir !

J'ai déjà eu le même problème et j'ai demandé à l'acheteur de m'envoyer une photo (pour vérifier la véracité de ses dires !) et je lui ai remboursé son achat !
Cdlmt.