Objet non payé par l'encherisseur: comment éviter trop de frais?

[elonorchevallie_0]

Bonjour;

L'enchérisseur qui a remporté l'enchère nedonne pas de nouvelles(il s'agit d'un objet à 500 euros). J'ai ouvert un litige après quelques jours sans nouvelles. J'attends encore quelques jours avant de clore le litige.

-Que me conseillez vous pour avoir le minimum de frais?

-Serais- je quand même redevable des frais appliqués par Ebay(de plus de 50 euros!)?  

- Me conseillez-vous de remettre mon objet en vente(à savoir que sa côte a baissé depuis), ou bien devrais- je plutôt proposer la seconde chance à l'enchérisseur suivant? Je n'ai pas réussi à trouver le montant de la commission qu'Ebay prendra dans ce cas.

J'ai potassé toutes les règles mais c'est compliqué, je suis un peu perdue. Merci d'avance.

[petanq57]

                                        Bonjour ;

                                 @elonorchevallie_0

                    Dés que votre litige sera clôturé, vous pourrez faire une offre de seconde chance ;

                    Pour les frais : Vous recevrez un avoir d'eBay sur la vente loupée ;

                                               Ensuite si l'enchérisseur à qui vous faites l'offre, accepte cette dernière, vous paierez la com. de 7,5% sur le prix que vous proposerez à l'enchérisseur + sur les frais de port . Vous pouvez lui proposer à un prix plus bas, ce n'est pas obligé que se soit au prix qu'il a enchéri .

                   Vous pouvez aussi remettre en vente, car il se peut que les autres enchérisseurs ont trouvé l'article chez un autre vendeur.

                  Moi, y'a un truc que je ne comprends pas: vous êtes inscrit en France, votre annonce est entièrement rédigée en Anglais, et lieu où se trouve l'objet : New York; donc avec d'éventuels frais de douanne pour les acheteurs de France ou d'Europe.

                   Votre acheteur a peut être eu un doute sur votre annonce et a préféré ne pas payer .

Cordialement .

[elonorchevallie_0]

En effet, quand j'ai rédigé cette annonce(c'était ma première fois), je n'ai pas trouvé le moyen d'indiquer que l'objet se trouvait à Paris: quand j'entrais un code postal français il était refusé, seuls les codes postaux nord américains étaient acceptés. J'ai envoyé un message à Ebay pour signaler ce problème mais n'ai jamais reçu de réponse.
J'ai aussi eu des problèmes en choisissant le type de colis, car, du coup, seuls des transporteurs américains m'étaient proposés.
D'autre part, j'ai rédigé cette annonce en anglais car les acheteurs potentiels ne sont majoritairement pas francophones.
Je serais bien plus vigilante s'il m'arrive un jour de poster une autre annonce; mais cette expérience me refroidit pas mal...
Je pense que je vais essayer la seconde chance. Si ça ne marche pas je ferais peut être mieux de reformuler mon annonce.

[petanq57]

Bonjour ; @elonorchevallie_0 ;

<< J'ai envoyé un message à Ebay pour signaler ce problème mais n'ai jamais reçu de réponse.>>

Moi, je vous la donne la réponse, c'est pas compliqué à trouver :

Vous dites: << je n'ai pas trouvé le moyen d'indiquer que l'objet se trouvait à Paris: quand j'entrais un code postal français il était refusé, seuls les codes postaux nord américains étaient acceptés.>>

C'est normal que vous ayez des problèmes pour mettre en vente un objet :

_ Quand je vais sur votre tableau de bord (évaluations), vous êtes inscrit en France;
_ Quand je vais sur votre compte vendeur (objets en vente) , vous êtes inscrit aux USA ? ? ?

Y'a quelque chose qui cloche ;

Commencez pas mettre vos coordonnées à jour, sinon vous allez avoir des problèmes :
http://pages.ebay.fr/sitemap.html ==> Mon eBay ==> Votre compte .

Cordialement .

[elonorchevallie_0]

Merci pour vos informations Petanq57.
Malheureusement, je dois être vraiment naze mais je n’arrive pas à trouver où changer ça.
Déjà; quand je vais dans mon compte vendeur, je n'arrive même pas à voir qu'il est inscrit aux USA. Je n'ai entré qu'une adresse de facturation, je ne comprends pas.
Je suis complètement paumée! Je sollicite encore votre aide, s'il vous plaît!!

[elonorchevallie_0]

Quand je vais pour changer mes informations d'inscription dans mon compte je suis automatiquement envoyée vers le site ebay.com, où, effectivement, tout est en anglais. Quand j'ai mis cet objet en vente, je voulais qu'il soit vu aux USA en priorité, j'ai dû faire quelque chose qu'il ne fallait pas. Comment y remédier?

[petanq57]

Bonjour ,

Là , je ne peux pas trop vous aider : il faut que vous arrivez à aller sur votre compte pour ensuite modifier vos coordonnées .
Mais normalement , avec votre pseudo, vous devez pouvoir vous connecter sur n'importe quel site eBay , dont eBay.fr.
Essayez ceci : avant de vous connecter , tapez en haut : www.ebay.fr , ensuite click sur "Connectez vous" ; et ensuite il faut aller sur votre compte pour modifier les coordonnées .

Pour contacter eBay : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1486


Cordialement .

[marquis-sade]

bonjour,

si vous allez au litige pour non paiement et il le faut

voyez ceci pour blacklister votre acheteur et paramétrer vos conditiond d'achete

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/plusieurs-ench%C3%A8res-en-cours-et-pas-de-commu...

l'offre de seconde chance ne se fait que quand vous avez cloturé le litige4 jours apès l'avoir enclenché

pour le litige

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

attention cloturez bien au bout de 4 jours afin que  l'avoir vous soit rendu et que le mauvais payeur soit signalé pour les autres acheteur

Petanq57  a raison sur la pertinence de  votre annonce redigée ainsi

bonne chance pour la suite

[lingma85]

Bonjour,

Puisque vous avez ouvert un litige....... et si celui-ci est un litige pour"non paiement"... vous le fermez si les 4 jours minimum sont passés...

Ebay vous recréditera le montant du % qui a été pris et qui parait sur votre compte vendeur (voir dans compte, puis compte vendeur le détail des frais qui sont comptés)

et ce ne sera que lorsque ce litige sera cloturé que vous pourrez le remettre en vente...

Proposer en seconde chance n''est pas toujours valable car le candidat peut avoir changé d'avis depuis l'eurphorie des enchères...et aussi en regardant de plus près votre profil (comme vous l'explique @petanq57)

😉

[4287danielj]

Bonjour,

c'est très simple ...objet non payé ...litige "objet non payé" cloturé 4 jours pleins plus tard "non payé" vous récupérez un avoir sur vos frais de commission et votre "acheteur" un avertissemnt...ensuite vous le mettez dans vos interdits....

voir en bas de cette page "Plan du site" puis gérer vos ventes

[winnie59300]

bonjour déjà si vous ne vendez pas votre objet ou que c'est non payé il n'y a pas de frais, et sinon je serrez vous j'annule la 1er vente et je propose la seconde chace pour voir par contre la vous allez avoir des frais de ventes donc apres c'est a vous de voire y'a le tarif des fraiss de vente jéspère vous avoir aidez  cdt

[sptme-54]

@winnie59300, Bjr Le vendeur à déjà des frais à payer,il a vendu son " truc ",maintenant il n'est pas payé et il veut
récupérer les frais de commissions et là il faut passer par le litige, et ce n'est pas gagné ? Cdlt

[winnie59300]

@sptme-54 bjr il ouvre tout simplement un litige pour non paiement de l'objet et il les récupéra en avoir sur son compte

[winnie59300]

une fois le litige clôt bien sur

[sptme-54]

Si on regarde le profil du vendeur Français qui vend en dollars avec une description en Anglais, le lieu ou se trouve le " truc "son prix, sans parler des éventuels frais de douane ? L'issue du litige n'est pas évidente du tout !
Notez aussi que l'acheteur serait en droit d'ouvrir un litige également ! Me semble t'il ?

[winnie59300]

vue comme sa c'est sur