Objet payé via Paypal et aucune nouvelle de l'acheteur

[r-chat-bd]

Bonjour,

J'ai vendu un objet avec remise en mains propres.

J'ai eu un acheteur qui a payé via Paypal tout de suite après la fin de la vente.

Je l'ai contacté 3 fois via eBay et 2 fois par mail (que j'ai eu dans la transaction Paypal) et je n'ai aucune réponse.

eBay a prélevé ses frais et Paypal également.

L'acheteur semble ne pas habiter du tout à côté de chez moi et le règlement Paypal indique un compte à l'étranger.

Du coup dans un de mes mails j'ai proposé une expédition à ses frais si jamais cette personne n'avait pas vu la livraison en mains propres.

C'est la première fois que ça m'arrive. Je ne sais pas trop quelle suite donner et j'aurais bien besoin de retours d'expériences similaires.

[4287danielj]

Bonjour,

depuis 2004 sur le site, c'est la première fois que ça vous arrive, vous avez bien de la chance!

Ce serait le moment de vous informer du fonctionnement.

Vous avez de la chance que votre "acheteur" ne soit pas venu! En effet, il venait, emmenait l'objet et faisait un litige paypal "objet payé non reçu", quelle preuve d'envoi auriez-vous fourni?

Paiement paypal----> pas de remise en main propre!

Avez-vous eu un paiement réel? l'argent est-il sur votre compte? 

[r-chat-bd]

Je comprends ce que vous voulez dire. J'achète beaucoup et je vends assez peu. C'est peut-être même la première fois en mains propres ! Donc oui, même si je suis présent sur eBay depuis 15 ans, je ne l'ai pas forcément utilisé dans ce sens. Mais ce n'est pas la question.
Je n'ai pas encore transféré le montant Paypal reçu sur mon compte. Je comptais le faire au moment de la remise en mains propres.
Je suis un peu inquiet de ce que vous me dites : eBay n'aurait pas prévu ce cas de figure pourtant simple que vous décrivez ? Dans ce cas, je peux faire un reçu pour l'acheteur et lui faire signer.

[r-chat-bd]

Merci pour votre réponse en tout cas. Je suis peut-être un peu naïf et confiant dans la nature humaine.

[4287danielj]

@r-chat-bd 

un reçu pour paypal, si litige, c'est comme si vous n'aviez rien! et quoi faire? pour l'instant...pas grand chose à part éventuellement rembourser l'acheteur.....ou attendre de voir ce qu'il fait....avec paypal il a 180 jours pour faire un litige!!!!!!

[r-chat-bd]

Une attestation signée par l'acheteur précisant qu'il a bien emporté l'objet, c'est pourtant ce qu'on peut faire même lors d'une vente normale entre particuliers.
180 jours, je peux donc attendre un peu voir si j'ai une réponse.
Merci.

[Anonymous]

les petits joueurs ont 180 jours les vrais les durs ils ont 13 mois pour se faire rembourser

[4287danielj]

@r-chat-bd

écoutez, si vous pensez passer outre les CGU Paypal, c'est votre problème......vous demandez, nous, nous essayons de vous renseigner au mieux....ce n'est pas facile quand les règles de mise en vente ont été escamotées...

[r-chat-bd]

@4287danielj

Je ne comprends pas votre ton... je me pose des questions, simplement.
Maintenant je vais me farcir les CGU de Paypal puisqu'il s'agit de ça.
En attendant, il y a bien un bouton qui permet de dire que l'objet a été retiré. Du coup, je ne vois pas en quoi c'est plus une garantie qu'une attestation en bonne et dûr forme. Mais je vais donc vérifier avec eux...

[4287danielj]

@r-chat-bd

vous avez le droit de ne pas comprendre pourtant les explications ont été claires! confirmées avec un plus par @Anonymous
si vous pensez que l'on vous raconte des salades lisez les CGU.
Déjà avec les réponses du forum à ce genre de question concernant les paiements paypal vous seriez vite fixé.
Bonne journée

[r-chat-bd]

Mais je ne dis pas que vous racontez des salades ! Vous semblez exaspéré depuis votre première réponse... si ça vous énerve qu'on pose des questions, vous n'êtes pas obligé d'y répondre après tout.
J'ai cherché des réponses, elles concernaient des acheteurs, pas des vendeurs.

[michel-29]

Bonsoir,
EBAY a bien prévu la remise des achats en mains propres ou à domicile. Mais PAYPAL non. Donc pour une remise en mains propres c'est soit chèque soit espèces. En aucun cas PAYPAL (et c'est pour votre bien en tant que vendeur)