Objet perdu par la poste

[toka62000]

Bonjour,
j'ai posté l'article en lettre simple (sur demande de l'acheteur) et l'acheteur ne l'a jamais reçu. Il me demande le remboursement complet sinon il ouvre un litige. Je lui ai proposé de le rembourser mais en retirant les frais occasionnés par paypal (tout en sachant que je ne suis pas obligée car envoi en lettre simple) et il refuse.
Que faire ?

[dardophile]

bonjour .

Si vous utilisez la fonction de remboursement de paypal , paypal vous rembourse les frais .

Ne remboursez pas autrement car en cas de litige , votre acheteur seraot remboursé 2 fois

CDLT