Objet vendu, annuler la vente... ??

[simon-31]

Voila, j'ai vendu un objet (lunettes) mais l'acheteur souhaite annulé car il s'est trompé de model, je suis ok pour l'annul mais comment procédé ?? J'ai recu l'email pour la reception de paiement (je n'ai pas encor receptionner) puis aussi j'ai recu l'email de paypal sur les details de paiment et je n'ai rien fait... voila merci pour l'aide 😄

[melusinefeecrottine · Accepted solution]

Bonjour, Normalement, c'est dans le gestionnaire de litige, objet non payé, transaction arrêtée par accord mutuel. Tu indiques le numéro de ton objet, ebay envoie un message à ton acheteur qui doit donner son accord et la transaction est arrêtée dès réception. Les frais de vente sont aussi annulés et tu peux soit le proposer à un second acheteur ou le remettre en vente. Pour paypal, je ne sais pas mais je pense qu'il doit prendre compte de l'annulation de la vente. cordialement