PROBLEME AVEC LA POSTE

[katelltitouan]

Lundi 10 mars dernier j ai effectue 3 colissimo correspondant a 3 ventes . 2 sont biens arrivés, mais le 3 eme est toujours dans la nature . L' acheteuse m a prevenu qu elle n avait rien recu. Je me suis renseigne aupres de mon bureau de poste et est lance une reclamation . Heureusement, mon acheteuse ne me met pas la pression et je la tiens au courant de l evolution du dossier . Maintenant que dois je faire vis a vis d elle pour la remercier de sa patience et pour m excuser de tous ces desagrements mm si c est independant de ma volonte ?

[fossa-des-marais]

J'oubliais ... si la poste ne respecte pas le délai de 48h pour un colissimo, n'hésitez pas à déposer par la suite une réclamation. Quelques jours d'attente et vous bénéfiecirez d'un envoi gratuit colissimo.
Vous pourrez alors si vous le souhaitez dédommager votre acheteuse en lui remboursant les frais d'envoi ou en partie.

à vous de voir )

[fossa-des-marais]

Bonjour,

Dans un premier temps vous faites bien de poursuivre le contact avec votre acheteuse.
Mon conseil, transmettez lui le n° colissimo de façon à ce qu'elle puisse également suivre l'acheminement du colis, ce qui vous permet de prouver votre bonne foi.
Ci-joint le lien de la poste :

http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp

Bonne journée