Pas de réponse de l'acheteur sur le choix du point Relais "Mondial Relay". Que faire ?

[danone.kid]

Bonsoir,

mon problème est une première pour moi :

Je n'ai aucune réponse de l'acheteur sur le Point Relais "Mondial Relay" choisi.

Ce dernier a bien réglé mais son achat mais ne donne pas suite à mes emails.

Que faire dans ce contexte  ?

- Envoyer l'article à un point relais par défaut (celui le plus proche du domicile de l'acheteur) ?

- Attendre que l'acheteur se manifeste ?

- Annuler la vente ?

- Contacter eBay ?

L'objectif étant bien sûr d'aboutir à une solution qui ne lèse personne (ni l'acheteur ni moi-même) en termes de satisfaction et d'évaluation...

Vos avis éclairés seront les bienvenus.

Merci par avance.

[fr.ty93 · Accepted solution]

Bonsoir,

ça m'arrive aussi régulièrement.
Envoi TOUS LES JOURS d'un message demandant le point relais  et par la messagerie Ebay, et par la messagerie perso de l'acheteur. ça peut mettre 10 jours pour avoir une réponse mais au moins, l'acheteur reçoit son colis là où il l'a demandé et ne viendra pas vous chercher des poux sur la tête.
Si vraiment il ne répond pas, message ultime via EBAY : "a defaut de reponse de votre part, envoi au relais le + proche de chez vous selon MondialRelay"...

Après, dans tous les cas, relais choisi ou pas, il faut encore gérer ceux qui "oublient" d'aller chercher leur colis malgré les alertes !!!

cdt,

[linece31330]

Bonsoir

Il ne faut pas annuler la vente dans un pareil cas mais  donner par email l'adresse du point le plus proche de son domicile en donnant  par exemplele lien du site Mondial

Si le montant est réglé par Paypal  se servir de l'adresse mail mentionné dans la transaction pour contacter l'acheteur de facon plus personelle. A présent je précise dans mes annànces que l'acheteur doit me mentionner le point relais de son choix ....sans grand succés toutefois ......les ebayeurs ne lisent pas complétement  il faut ben se l'avouer

Bon courage ....

[hugodelirefr2013]

bonsoir

choississez  le point  relais le plus proche de chez lui  

il aura un message  de mondial relay

bonne soirée