Pb avec un acheteur

[sonnyboy05]

Bonjour ! J ai vendu il y a environ 10 jours le CDrom PHOTOSHOP 4.0 LE (limited edition) dans son emballage cello (jamais ouvert donc). Je reçois hier un mail assez agressif de l acheteur qui me dit que le produit ne correspond pas à l annonce (il s agit d une version light de Photoshop mais cela a été evoqué dans l annonce notament lors de reponses à des questions de personnes interessées). Il me dit par ailleurs n avoir pas reussi à installer le logiciel (donc comment peut il affirmer que celui ci ne correspond pas à l annonce ?). Il parle de duperie et me demande le remboursement de l objet. Ce que j envisage de faire car je n accepte pas de voir mon profil ecorné par ce type de personne. Je soupçonne soit qqun de peu à l aise avec l informatique ou son ordinateur (Photoshop s installe on ne peut + facilement) soit un malin qui recupere un programme avec son n° de serie pour pas cher. Qu en pensez vous ? Merci. SB05.

[sonnyboy05]

Bonsoir ! merci pour vos remarques. Je reconnais n avoir pas été suffisament explicite ds mon annonce même si la mention "LE" figurait bien ds le titre de mon annonce, ce qui etait deja une information importante. Il est vrai egalement que j ai considéré que les questions/reponses etaient systematiquement lues ce qui n est pas tjrs le cas. A+ SB05.