Pb d'entente avec le vendeur après un souci technique lors du paiement via Paypal

[alexdel2110]

J'ai eu un bug lors de l'achat d'ebay vers Paypal. J'ai ensuite essayé de procéder autrement (transfert de Paypal directement). J'ai été bête sur un détail, je n'ai appelé Ebay pour avoir leur avis qu'après cette démarche. À cette occasion, on m'a dit d'annuler ce paiement. Je devais donc ouvrir un litige. Je l'ai fait et j'ai contacté Paypal pour qu'ils m'informent à leur tour. Du coup, j'ai été rassurée et j'ai obtenu le passage de mon litige en réclamation.
Le vendeur a été prévenu pour chaque étape. Il a très mal pris cette annulation.
Chaque fois qu'il me répondait, il était cash et pas cordiale du tout au lieu d'être comréhensif car j'ai réellement cherché à conclure la vente et surtout je l'ai tenu informé.
Ça faisait des années que je n'achetais plus via ebay. Là, j'ai envie d'annuler la vente puisque je n'ai plus confiance mais en tant qu'acheteuse, je n'ai pas la main.
Connaissez-vous un recours pour annuler de mon côté?
Merci par avance de vos retours.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

- vous avez un problème pour payer avec paypal directement sur facture ebay...

- vous avez payé directement le vendeur sur boite mail...

ensuite

- vous voulez annuler ce paiement et ouvrez un litige..

et vous voudriez que votre vendeur soit plus aimable ou plus compréhensif..... ??

Heu..en fait....... (et même si vous n'acceptez pas mon raisonnement...)

- dans toute cette histoire.....votre vendeur est votre victime....

Vous avez compliqué les choses en appelant eBay qui a du comprendre que vous vouliez faire une transaction hors du site et qui vous l'a déconseillé...

- vous n'avez pas compris le truc...

et au lieu de voir directement avec votre vendeur....

vous lui mettez un litige sur le dos.. ce qui va handicaper son tableau de bord par une mention négative et vous voudriez qu'il soit content...???

Il risque de ne pas pouvoir mettre en vente normalement à cause de votre attitude..

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Seul un vendeur peut annuler une transaction...

Vous devriez

- payer ce que vous devez

- annuler votre litige

et surtout

- faire des excuses à ce vendeur...

désolée, mais...

[alexdel2110 · Accepted solution]

Je comprends ce point de vue mais avant toute cette démarche je lui ai demandé conseil ou d'annuler et sa seule réponse a été, vous devez payer.
Les stats sont donc plus importants que la bonne entente entre marchands?
Le litige est visible sur Paypal pas ebay car ça bloque sur ce dernier, donc il me semble que ça ne se voit pas.
Ça ne me donne pas envie de racheter sur Ebay cette histoire.
Bref. Merci pour ton avis.
A mon sens, rien ne justifie d'être désagréable surtout quand il y a de la mauvaise foi de la part de la personne désagréable justement...