Problème de frais de port entre France Métro et outre mer

[g3rve]

Bonjour,

J'ai réalisée une vente et l'acheteur a validé et payé dans la foulée via PayPal.

Le soucis est que la personne habite en france Outre Mer et qu'il a payé mon objet en ayant selectionné des frais de port France métropolitaine. 

Il semble que que les lettres suivies de La Poste ne partent pas de la france métro vers l'outre mer. 

Il est impossible de changer les frais de port pour la facture car la personne a déjà payé. 

Comment faire pour résoudre ce problème ? 

Merci d'avance.

[g3rve]

Apres recherche, alors qu'hier en bureau de poste (2 différents), on m'annonce que la "lettre suivie prêt-à-poster" n'envoie pas vers la Réunion, en regardant scrupuleusement sur le site internet, on peut lire ceci :

- Validité permanente au départ de la France et à destination de la France (y compris l'Outre-Mer)
ET
- Zone de validité : ...dans les échanges réciproques entre La France, la Réunion...
Nos amis des DOM-TOM peuvent finalement recevoir des colis au même tarif que la france métro.

SOURCE : https://boutique.laposte.fr/timbres,-beaux-timbres,-enveloppes-pre-affranchies/commande-de-cartes-et...

[rosedeuxmai-7]

et bien imprimez ce texte et mettez le sous le nez de la guichetière et envoyez cette lettre suivie

[g3rve]

C'est exactement ce que je vais faire. C'est quand même dingue. On verra si ça passe tout à l'heure.

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour

vous remboursez et refaites une facture 

bonne journée

[g3rve · Accepted solution]

merci