Problème paypal remboursement

[lilirosedu06]

Bonsoir,

Je ne suis pas habituée au litiges et remboursements paypal donc je voulais savoir si mon problème est normal.

Une acheteuse n'a pas été satisfaite d'un produit envoyé, je lui ai donc dit de me renvoyer le produit afin que je puisses la rembourser.

N'arrivant pas à faire le remboursement sans passer par paypal je lui ai donc demandé de me faire une réclamation sur paypal afin que je puisse la rembourser.

En allant sur mon compte paypal j'ai vu que celui ci été débiteur de 66,15€, j'ai donc fait un virement de mon compte bancaire vers paypal de 69€, il y avait donc 2€ et quelques.

Maintenant que je veux la rembourser paypal me demande encore 69€!

Ou sont donc passé mes 69€ et pourquoi mon compte était débiteur de -66€???

Aidez moi s'il vous plait, je suis perdue et je ne tiens pas à payer le double!

Merci.

[meme.2112]

bonsoir

paypal bloque la somme si litige et reclamation

ne pas rembourser sinon pas de retour de l'objet

juste reponde au litige