Probléme d'objet non reçut

[panton95]

Bonjour,

Je suis vendeur et mon acheteur déclare ne pas avoir reçut le paquet.

Le montant est de 20 euros, et expédié au tarif lettre.

quelles sont les régles de résolution pour ce litiges.

Aidez moi

Cordialement

[dignois04000]

bonjour avec ce genre de cas cela est difficile à gérer
le tarif lettre est a double tranchant c est rapide mais il n y a pas de no de suivi . Si l acheteur dit ne pas l avoir recu nous présumons de sa bonne foi . tous litiges crée par l acheteur via ebay ou paypal est gagnant car on ne peut fournir de no de suivi donc les solutions sont soit de négocier le remboursement de l article sans les frais de port ou demander d attendre car la poste a des fois des retards incroyables pour preuve j ai expédié un livre le 160409 et l acheteur la recu le 11/05/09 .j ai regarde vos ventes ce sont des produits sensibles donc soit colissimo soit lettre max au moins vous etes couvert en espérant avoir pu vous aidez cordialement