QUELLES DEMARCHES A FAIRE POUR PREVENIR QU'ON EST ABSENT?

[patashok04]

Bonjour,

Comment faire pour que les acheteurs sachent que je suis absente pendant une periode donnée?

[koalagris]

bonjour @patashok04 

pas possible pour un vendeur particulier... (cette option est réservée aux pros)

si l'absence est courte (3 ou 4 jrs) vous pouvez rallonger le délai d'expédition dans vos annonces.

sinon il vaut mieux terminer toutes vos annonces et vous les remettrez en ligne à votre retour, ça évitera litiges et mauvaises évals.

et pour retrouver les options groupées de l'ancienne version qui vous permettront de le faire en quelques clics :

https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/Point-sur-les-Remises-en-Ventes-Group%C3%A9es-ou-Modif...

[koalagris]

je trouve assez cocasse de venir poser cette question sur le forum vers 15h en remettant ensuite en ligne 2 annonces avec une mention en fin de descriptif "JE SUIS ABSENTE DU 18 AU 26 MARS 2019" alors que le délai de livraison sur l'annonce reste indiqué entre le 21 et le 25 mars... et je ne parle pas des annonces anciennes qui n'ont aucune mention d'absence : à quoi bon vous avoir répondu ???... faudra pas vous plaindre si ça pose souci à votre retour... vous verrez bien...
remarquez de toute façon accepter paypal en envoyant sans suivi vous posera également problème tôt ou tard...

[patashok04]

Désolée, je dois être un peu **bleep**. j'ai marqué sur toutes mes annonces ma période d'absence mais n'ai pas fait attention que le délai de livraison resté en cours. Pour moi, un acheteur lit que je suis absente donc il attend mon retour avant d'acheter. Par contre c'est quoi le problème paypal sans suivi?

[koalagris]

@patashok04
"donc il attend mon retour avant d'acheter" = ça c'est purement théorique !
si vous saviez le nombre d'acheteurs qui ne lisent pas les annonces... mais à vous d'estimer les risques... c'est votre compte...
"toutes vos annonces" ???? = quand je regarde ce qui se termine chez vous dans 3 /4 / 5 ou 7 jrs (je n'ai pas regardé au délà) il n'y a aucune mention d'absence (pour ce que ça vaut, c-a-d rien) dans ces descriptifs.

avec un envoi sans suivi payé avec ppal : n'importe quel acheteur pourra prétendre ne pas avoir reçu l'objet car vous ne pourrez pas prouver l'envoi, et donc paypal le remboursera en vous reprenant les fonds.
Avec un paiement paypal vous devez OBLIGATOIREMENT avoir une preuve d'envoi (= envois lettre ou éco à proscrire, dans votre propre intérêt)

Inscrite depuis 2009 vous n'avez lu aucune CGUs ??? (ni ebay ni paypal ?)
un peu de lecture donc (pour savoir à quelle sauce vous pourriez être mangée) :
https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html

[patashok04]

OK
Comme je pars lundi, je vais terminer mes annonces et les remettre à mon retour et me mettrai à la lecture!!
Pour la mention d'absence, elle apparaît en commentaire dans la version précédente, mais pas dans la nouvelle version.
Merci pour toutes ces explications.

[koalagris]

@patashok04
c'est à mon avis le plus sage... et ça vous permettra de tout remettre à plat tranquillement en rentrant...

par contre attention : "Pour la mention d'absence, elle apparaît en commentaire dans la version précédente"... je suis encore moi-même sous l'ancienne version et je tique car je pense que vous parlez du commentaire sous la ligne d'objet = sauf que vous seule pouvez le voir (ces commentaires sont faits pour les annotations personnelles et n'existent plus en effet sur la nouvelle version, mais ça les acheteurs n'y ont absolument pas accès, donc ils ne risquent pas de lire le message) et je vous confirme d'ailleurs que rien n'apparaît en ce sens quand on ouvre vos annonces.

[champilou51]

Bonjour, moi je prècise  la date de mon retour dans toutes mes annonces en gros caractères afin que ce sois bien visible en évitant des longues absence de plus de 15 jours et sa vas pas trop mal, JFL  

[koalagris]

bonjour @champilou51
Si ça n'est pas infaisable ça reste tout de même risqué et alambiqué... il suffit d'un acheteur qui n'a pas lu l'annonce et refuse d'admettre son erreur (comme on en voit régulièrement sur ce forum) pour que ce soit le drame...
et puis d'un autre côté ça veut dire ajouter ce texte d'absence dans toutes les annonces, une par une, pour au retour le retirer, une par une : ça nécessite de la patience et du temps.
sans compter 1 défaut pour chaque retard de livraison qui sera automatiquement comptabilisé par ebay sur le compte du vendeur...
A mon sens il vaut mieux partir serein en enlevant tout en quelques clics (suppressions groupées//remises en vente groupées)
Mais chacun est libre de décider...
bonne journée