Qui est responsable des dégats sur colis ?

[jojo.bar]

Bonjour, J'ai reçu un colis avec des objets fragiles. Or certains objets du colis(figurines en plombs grandes tailles) sont cassées. Qui est responsable la poste ou le vendeur qui a mal emballé les objets ? Merci. PS : envoie par colissimo recommandé

[franc-jeu1]

Bonjour, Qu'il s'agisse d'un colissimo recommandé ou pas ne change rien à l'affaire. La responsabilité de La Poste n'est engagée que lorsque le colis présente, à son arrivée, des détériorations laissant penser que son contenu a pû être endommagé. Ces dégradations doivent être signalées dès la livraison. Si le colis est intact, les dommages sont à mettre sur le compte d'un emballage inadapté. La responsabilité des dégats incombe alors au vendeur.