Réclamation 3 mois après achat

[1612papounet1944]

Bonjour à toutes et tous,

Tout d'abord je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année et que 2012 vous apporte à tous des joies.... des bonheurs.... une belle santé..... et de la sagesse.

Mais bien sur, un petit souci :

Un ebayeur m'a acheté quelques lampes Berger fin septembre.

Transactions sympas, qui se passent en toute sérennité suivies d'évaluations positives par l'acheteur très satisfait.
Depuis 2 jours, cette personne m'envoie des mails m'expliquant qu'une des lampes : en boite avec la recharge NEUVE donc capsulée était un cadeau de Noël, donc elle n'a pas vérifié le contenu.

Il semblerait que le destinataire de cette lampe lui assure que le flacon de parfums était vide.

Je vérifie le plus sérieusement possible les envois que je fais.

Je maintiens que le flacon était plein puisque NEUF, et si ce liquide s'était répandu dans le boitage, il y aurait eu des dégâts dans cette boite en particulier, et dans l'ensemble du colis.
Or ce n'est pas le cas, car celà l'aurait alarmé à l'arrivée de son colis.

Cet acheteur en est aux "signalements à ebay"  et "exige" l'envoi d'un flacon de parfums Berger neuf.....

Je n'ai pas répondu à cet ebayeur, et faut-il que je lui explique ce que je viens d'écrire, ou bien je laisse passer tout ça, ayant la conscience très tranquille.

Puis 3 mois se sont écoulés.....

Merci de me conseiller et étant un papounet, je peux me permettre de faire à tous une bise et surtout à tous ceux qui sur ce forum se "décarcassent"et me font parfois bien rire.

Papounet

[1612papounet1944]

Rebonjour,

Merci à vous tous, car  vos réponses sont claires :

- ebayeur déjà dans mes interdits,

- je m'abstiens de répondre en espérant que cette personne reviendra à la raison.

Celà me permet de remercier toutes les personnes qui au long des jours répondent aux ebayeurs un peu paumés, et de manière patiente.

A bientôt et bonne continuation.
Cordialement - Papounet 

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si achat depuis plus de 3 mois , il devait bien avoir vérifier le contenant de la lampe , plus de possibilité de litiges , et plus d’évaluations

Mettre cet acheteur dans vos interdits , et ne plus répondre a ses messages

http://pages.ebay.fr/services/buyandsell/biddermanagement.html

Bonnes fêtes de fin d'année

[*miss-tigri*]

bonjour papounet

Au bout de 3 mois ,l'acheteur ne peut rien exiger de vous .
C'est à vous de voir:

ou vous êtes sur de ce que vous avez envoyé et laissez courir ,

ou vous avez un doute et faites un geste en lui envoyant une recharge.

terminez bien cette année et tout plein de bonnes choses pour 2012 😉

-- Modifié par misstick67 à 30 Dec 2011 16:33 CET

[severus9]

bonjour

vous envoyez ce acheteur aux pelottes avec toute la gentillesse requise et vous le mettez dans votre liste des ebayeurs interdits pour éviter une vengeance sournoise

quand aux signalements a ebay , dormez tranquille

bonne année

cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Commencez par mettre votre client dans vos interdits...

Cordialement