REMBOURSEMENT D'UNE VENTE

[martineetloulou]

Bonjour,

J'ai vendu un objet. L'acheteur vient de le recevoir et me demande de le rembourser car la prise de courant de ce petit robot électroménager n'est pas française. Mon annonce stipulait en clair et en majuscule PRISE ANGLAISE en expliquant aux acheteurs potentiels qu'ils pouvaient trouver des adaptateurs soit sur le net soit chez Darty. De plus une photo montrait bien l'objet et sa prise.

L'acheteur me demande de le rembourser ainsi que les frais de port. Suis-je obligée de le faire alors que j'ai bien tout précisé dans mon annonce y compris "retour refusé" ?

Merci de vos conseils

[martineetloulou]

En fait l'acheteur sans attendre une réponse de ma part à son message a renvoyé l'objet sans plus attendre. Je suis écœurée par ce genre de méthode. Je suis honnête et mon annonce était très détaillée. Maintenant je vais être pénalisée. Il est hors de question que je rembourse des frais de port alors même qu'il a une part de responsabilité celle de ne pas avoir lu l'annonce. A quoi cela serre t-il de décrire l'objet si au final on est toujours pénalisé !!!

Comment puis-je faire pour récupérer ma commission car ebay propose un litige que si'objet n'est pas payé.

Pouvez vous m'aider SVP ? Merci