REMBOURSEMENT

[jbbi]

Bonsoir,

Vendant plusieurs poupées identiques,(des microbes) j'ai repris la même annonce en modifiant le descriptif, cheveux, yeux etc ... Malheureusement, pour l'une il était noté "Bella" dans l'annonce alors que celle-ci n'avait pas de marque (mais était bien conforme au descriptif et était bien une Bella). Cette personne m'avait acheté 3 poupées de marques Bella mais différentes. Avant l'envoi, elle a commencé par m'écrire qu'une amie lui avait dit que l'une des poupées étaient trop chère (1 marcheuse à 25 E). puis elle m'a parlé d'escrocs sur ebay. Je lui ai proposé d'annuler la vente de ces 3 poupées. Elle a refusé et m'a envoyé son chèque. Je lui ai expédié les 3 poupées. Maintenant elle rétorque que la poupée microbe n'est pas conforme puisqu'elle n'a pas la marque Bella dans le dos conformément à l'annonce. Je lui propose de me la retourner pour remboursement. Elle me répond qu'elle ne veut pas régler les frais d'envoi et qu'elle aime la poupée. Je lui propose de lui envoyer un corps identique marqué Bella ou qu'elle me retourne la poupée et que je prendrais en charge les frais de retour + remboursement de la poupée. Ca ne va pas encore. Que faut-il faire ? Je voudrais écrire à ebay mais je ne sais comment procéder. Quelqu'un peut-il m'aider ? Cdt

[leicigaloun · Accepted solution]

Bonjour, je ne comprends pas quel est son problème au juste. Soit elle accepte l'objet tel quel, soit elle renvoie la poupée pour être remboursée. Selon moi, il n'y a pas 36 solutions. Si vous étiez un vendeur pro ou un magasin, c ce que vous feriez je pense.En espérant vous avoir un peu aidé, CDL, leicigaloun.