évaluation négative à cause d'un prix

[catichon54]

bonjour, une acheteuse m'a laissé une évalution négative et écrivant qu'elle n'avait eu ni facture correcte ni notice ce qui est faux car l'objet a été acheté sur eBay à un pro avec notice (en anglais certes) et facture. Elle m'a posé un litige paypal qui a été de suite "terminé" car sur les échanges par mail elle a écrit qu'elle estimait avoir payé l'objet trop cher et ne reprochait rien d'autre...j'ai refusé de lui reprendre(l'objet est neuf sous garanti 15 mois) mais j'ai estimé qu'il ne faut pas enchérir "par plaisir" et se rétracter en invoquant des choses fausses. Comment puis-je faire pour cette évalution (qu'elle m'a laissé avant d'avoir tout contact avec moi même pendant la vente)? Je suis pénalisé et n'ai eu que des bons retours jusqu'à maintenant...je voudrais pouvoir annulé ces mots mensongers et inexacts et inutile de demander à l'acheteuse(agressive en courrier)? merci à tous et bonnes transactions.....

[catichon54]

Bonjour Momo666nique....je suis étonnée de votre réponse et de vos propos au sujet de mon pseudo???

je ne comprends pas trop bien ce que vous voulez dire? Pouvez-vous expliquer?

Vous parlez de contre-façon???

Je n'ai pas d'autres pseudo vous ne confondez pas avec une autre personne???? Vous me parlez de pénal??

Je suis fort surprise de la réponse et ne comprends pas trop.....

Je vous souhaite de passer une excellente journée et une bonne continuation. Très cordialement,