Acheteur annule et me demande d'annuler

[luisa1170]

Bonsoir,

j'ai fait une vente sur ebay.  je n'accèpte que le paiement par chèque.

Je reçois comme convenu un mail de l'acheteur (peut être automatique) m'informant qu'il m'enverrait un chèque de xxx euros.

Je reçois aujourd'hui un message de l'acheteur me demandant si je lui ai envoyé les articles.

Je prend le temps de lui répondre gentiment, en lui expliquant que je n'ai rien envoyé car je suis dans l'attente de son règlement par chèque.

Suite à cela, il m'envoie un autre message, disant "mais qu'il a payé par CB !!!!!"

Je lui répond que je suis très étonnée, étant donné que mes annonces, n'accèptent aucun autre paiement que le chèque ou remise en main propre. Je lui précise que cela est précisé et bien visible dans mes annonces. 

Il me répond "ah non, alors, moi j'ai pas de chéquier......je vous demande d'annuler...."   

Je lui répond, que s'il veut une annulation, qu'il fasse ses démarches auprès d'ebay....(j'en ai un peu ras le bol....c'est hélas pas le premier qui se désiste.....)

A cela, il répond qu'il est sur que c'est à moi de faire l'annulation et non à lui......avec des "navré hein....."

Du coup ne sachant pas comment faire sans être perdante (commission , remettre article en vente), alors, j'ai ouvert un litige pour règlement non reçu.....Ainsi j'espère qu'il confirmera lui m^me qu'il s'est planté.....

Mais j'hallucine des acheteurs qui réclame un "dû" qu'ils n'ont pas payé, n'assume rien, et qui en plus nous retourne le cerveau.

Peut on mettre une appréciation ou commentaire sur l'acheteur du genre "s'est désisté" ?   La dernière fois, je n'ai pas réussi à le faire, bien qu'ebay, me demandait de mettre une evaluation. ça n'arrêtait pas de bugguer.

Sur ce, je vous souhaite une bonne soirée.

[**lusi** · Accepted solution]

Bonsoir @luisa1170

Vous avez bien fait d'ouvrir le litige plutôt qu'une annulation, même si elle était à sa demande.

Juste avant de cloturer votre litige (4 jours après ouverture) vous lui mettez votre commentaire. 

Et mettez-le aussi dans vos interdits.

P.S. : pour que le commentaire soit bien visible, vu que l'éval ne peut être que positive, commencez bien par un mot court et en capitales, genre " IMPORTANT acheteur pas sérieux..." , ou quelque chose dans le genre.

[luisa1170 · Accepted solution]

Merci pour votre aide **lusi** J'espère que ça fonctionnera cette fois ci pour le commentaire (la dernière fois, j'ai peut être cloturer le litige avant, je ne sais plus....)

[**lusi** · Accepted solution]

oui, si vous cloturez sans mettre le commentaire, après c'est impossible. Je vous le confirme.

[**lusi** · Accepted solution]

P.S. : En mettant votre commentaire juste avant de clôturer le litige, votre acheteur ne peut pas non plus vous évaluer, cela vous évitera d'avoir à demander le retrait d'une éventuelle éval négative de sa part.

[luisa1170 · Accepted solution]

Merci pour ces informations. Je ferais bien attention cette fois ci.

La dernière fois il m'a semblé ne pas reussir à mettre un commentaire (peut être que le site bugguait) du coup, j'ai pensé que c'est parce qu'il fallait cloturer le litige avant. Ce que j'ai fait.....et ensuite, et bien impossible de mettre une éval. A chaque fois que je me connectais sur Ebay, un lien me demandait d'évaluer la transaction, mais ça menait nul part.....

Bonne soirée à vous.

[**lusi** · Accepted solution]

Bonne soirée à vous aussi.