Autoriser finalement un retour refusé

[cerise_marmotte]

Bonjour,

J'ai vendu à une fidèle cliente plusieurs articles. Elle m'a acheté dernièrement un article assez cher et j'aimerais l'autoriser à me le retourner au cas où le vêtement ne lui irait pas, pour la remercier de sa fidélité.

Le problème est que j'avais indiqué sur mon annonce "Retour refusé pour cet article", donc je me demande si j'en ai le droit et si Ebay m'autoriserait, au cas où elle me retournerait cet article, à l'offrir en seconde chance à l'autre personne qui était elle aussi très intéressée par cet article.


Merci d'avance pour votre réponse !
Mireille.

[4287danielj]

Bonjour,

Je ne vois pas ou est le problème. Si vous vous mettez d'accord avec votre acheteuse pour qu'elle vous retourne l'objet il vous suffira d'ouvrir un litige en annulation auquel elle devra répondre "oui". Vous pourrez ensuite proposer l'objet au second enchérisseur ou remettre en vente.

Cordialement