Bonjour, comment faire??

[catichon54]

Bonsoir, j'ai vendu un objet neuf que j'ai acheté sur le site à un pro le 1/02/13 avec facture et notice. On m'en a offert un autre pour mon anni donc je vends celui que j'ai acquis...vente se passe bien(aux enchères plusieurs personne me contactent pendant la vente pour info et pas l'acheteuse. j'envoie l'objet le jour meme en colis suivi et pas mal de jour après je reçois un mail de eBay me disant que l'acheteuse veut le remboursement, je suis étonnée, hier soir elle m'écrit désagréablement me disant"pourquoi vous ne répondez pas ?"j'ai trouvé le mail ce matin...je ne suis pas toujours sur mon ordi car j'ai un cancer et des soins...et fatiguée" je trouve une appréciation désastreuse disant que "pas de notice (c'est faux elle est en anglais!) et pas de facture (faux elle a tout)j'ai envoyé l'objet tel que je l'ai reçu...je ne peux fournir ce que je n'ai pas! elle m'envoie un mail via paypal et "litige" je réponds et je découvre qu'en fait elle n'a rien contre l'objet ni le reste elle estime qu'elle l'a acheté trop cher!!!!(je ne lui ai pas pris la main pour enchérir et cela 5 fois! paypal me bloque l'argent, et me contacte vu les commentaires laissés par l'une et l'autre (très agressive!) et décide de clore en ma faveur...disant qu'elle ne reproche que le prix...je voudrais changer l'évaluation que je lui avais laissé lors de son paiement(rapide il est vrai) et signaler le fait que je trouve pas du tout correct!dans le meme temps ele m'a laissé "objet pas conforme à la description pas de facture ni de notice" la totale quoi!!! alors que paypal a regardé mon annonce et l'a jugé très correcte et concise. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire???merci de m'avoir lue jusqu'au bout, très bonne journée à vous je veux également changer mon appréciation à son sujet!!!

[zena_lee]

Bonsoir

Vous êtes malheureusement tombée sur une acheteuse digne d'entrer dans les boîtes à coucous

ici

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Vous ne pourrez pas retirer votre évaluations mais vous pouvez y faire un suivi

ici

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ReviewFeedbackLeft

Vous pouvez également répondre à son évaluation

ici

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ReviewFeedbackLeft

La prochaine fois lors des enchères vous regardez le profil des enchérisseurs (évals laissées et pas les évals reçues qui n'ont aucune signification) et vous retirez les enchères si le profil ne vous plait pas et mettez l'enchérisseur dans vos interdits.

Vous ne mettez votre éval qu'après celle de l'acheteur et pas avant.

Soit dit en passant un particulier ne peut pas faire de facture ce que vous pouvez noter en réponse à son éval.......

-- Modifié par zena_lee à 20 Mar 2013 19:41 CET