Bonjour . eBay me facture les frais 2 fois

[soleil79000]

Bonjour.

Je reviens après des années d'absence...

Je vend un objet mais eBay me facture les frais deux fois. Pourtant c'est le même numéro d'objet et y a pas eu d'offre seconde chance non plus.

Quelqu'un sait pourquoi s'il vous plait ?

Merci d'avance

[jacquelinedu36]

Bonjour

Vendu 2 objets : Allez voir > compte > compte vendeur > frais

[soleil79000]

Bonjour j'ai eu une gentille demoiselle qui m à expliqué que la deuxième commission c'était la commission sur les frais d'envoi.
Alors je fais un cacul simple.
J'ai vendu 2 objets:
1 ) 19 euros avec livraison gratuite je paie 1,52 de commission .
2) 14+3 (frais d'envoi) je paie 1,12+1,12= 2,24

Moral je vais inclure les frais d'envoi dans le prix et proposer livraison gratuite.
Voilà si ça peut aider d'autres personnes.

[petanq57]

@soleil79000 ;

Cela ne colle pas votre calcul en 2) . Ce n'est pas possible de payer 2 fois 1,12 € .

14 + 3 = 17 . 8% de 17 = 1,36 €

Et si vous faites : 8% de 14 = 1,12 € et 8% de 3 = 0,24 € Donc 1,12 + 0,24 = 1,36 € .

Cordialement .

[soleil79000]

Petanq je suis d'accord avec vous . y a moyen de faire un capt écran?
Je trouve ça illogique aussi.

[petanq57]

@soleil79000;

Oui , vous pouvez faire une capture d'écran et la mettre dans votre réponse ; pour cela, vous écrivez d'abord votre texte , vous envoyez , et ensuite faut faire rapidement "Options" et "Modifier" et vous mettez votre capture d'écran . Vous n'avez que 2/3 mn pour le faire .

La commission sur les frais de vente c'est 8% sur le prix de vente de l'objet + 8% sur les frais de port .

Cdlt .

[soleil79000]

Vv

[soleil79000]

ReBonjour.
EBay vient de m'appeler c'est facturé deux fois suite à un bug de leur part. Ça va être régularisé.
Comme j'ai dit c'est pas une grande somme. C'est juste que je comprenais pas .voilà merci à tous pour vous conseils

[petanq57]

@soleil79000 ;

OK . Là je comprends mieux : c'est donc une erreur d'eBay .

Merci pour votre retour .

[rosedeuxmai-7]

@soleil79000

demandez au service client , en passant par aide , nous contacter

[soleil79000]

Merci pour votre reponse, Oui j'ai essayé et ils disent impossible d'envoyer un message pourtant je le fais dans les horaires mentionnés. Problème de navigateur ? Décalage horaire?

[rosedeuxmai-7]

et bien changez de navigateur ou faites un nettoyage en règle du votre

[petanq57]

Bonjour @soleil79000 ;

Contactez les par "chat" ; ce sera bien mieux que par mail et leurs réponses robotisées .

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1471&levelHierarchy=3a3a3

Cordialement .