Bonjour, ebay me facture des frais de vente injustifiés (je bénéficie des mises en ventes gratuites). Ebay ne répond pas à ma réclamation.

[sophiedelamarsa]

Bonjour,

je bénéficie comme tous les vendeurs particuliers de 75 mises en vente gratuites aux enchères, et aussi de 25 mises en ventes format immédiat, par mois. En cours de mois, des frais de mise en vente m'ont été prélevés. Je suis absolument certaine de ne pas avoir dépassé ce quota puisque j'ai eu la notification de ce prélèvement avant même d'avoir utilisé tout mon quota de mise en vente gratuite. Paypal me dit de voir avec ebay, ebay ne répond pas. Que faire ?

[sophiedelamarsa]

bonjour julie, merci pour votre réponse. voici le mail reçu :

Vous avez envoyé un paiement d'un montant de €2,43 EUR à eBay Europe Sarl (Europe-ebay-eom-fees-admin@ebay.com)


Il est possible que la transaction n'apparaisse qu'au bout de quelques minutes sur votre compte.
Marchand
eBay Europe Sarl
Europe-ebay-eom-fees-admin@ebay.com
    Instructions au marchand
Vous n'avez pas saisi d'instructions.
Description    Montant
Frais de mise en vente sur eBay    €2,43 EUR
Sous-total :    €2,43 EUR
Total     2.43 EUR
Paiement    2.43 EUR
Solde PayPal    2,43 EUR
Paiement envoyé à Europe-ebay-eom-fees-admin@ebay.com