Comment refuser une demande d'annulation de la transaction faite par l'acheteur?

[keefhard]

Bonjour, un ebayeur a acheté un de mes objets, il l'a payé rapidement par PayPal, mais avant que je puisse faire l'envoi il m'a écrit demandant l'annulation de la transaction.

Je ne souhaite pas accepter sa demande d'annulation. Quelles sont maintenant mes options pour pouvoir conclure la transaction correctement, c'est à dire en lui envoyant l'objet qu'il m'a acheté, sans crainte qu'il se retournera contre moi par le biais de Paypal ou autre complication?

Merci de vos conseils.

[lekandid]

Bonjour,

Malheureusement ce sont des cas des figures qui se présentent parfois. Le mieux pour éviter tout souci est de le rembourser via votre compte paypal et annuler la transaction comme suit :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Vous devrez cocher :" Je dois annuler une transaction." Et l'acheteur devra répondre "j'accepte". Vous serez remboursé de votre commission sur la vente et cela n'aura aucune incidence sur vos comptes respectifs. Précisez-lui de ne pas craindre le mot "litige", il n'en existe pas d'autre pour ce cas de figure.

[keefhard]

Merci, mais, comme je l'avais précisé, je ne souhaite pas annuler la transaction et le rembourser.

Ce que je souhaite est de conclure la transaction en toute tranquilité en lui envoyant l'objet qu'il a acheté et payé.

[lekandid]

C'est vous qui voyez. Si vous voulez aller au devant des emm. citées par Jacqueline, restez sur vos positions. Bon courage pour les soucis à venir 😉