litige ouvert, comment le clore sans l'acheteur ?

[fany2207]

Bonjour,

J'ai ouvert un litige avec un acheteur qui a mis plusieurs jours à me répondre que son comtpe avait été piraté et qu'il n'avait jamais voulu acheté mon objet.
En fait, je voulais annuler la vente (à l'amiable) mais ça fait plusieurs jours que j'attends que ce litige soit clos. L'acheteur qui ne serait donc pas concerné ou en mesure de le faire ne clot pas le litige ; j'ai envoyé des mails à e-bay pour leur demander de le faire à sa place et je reçois des réponses automatiques qui ne m'aident pas.

Comment faire pour me débarrasser de ce litige ?

et pourquoi cet acheteur ([Pseudo]) a toujours un compte ouvert s'il est effectivement piraté ?

Merci

[petanq57]

                                  Bonjour ;

         fany2207 a dit : <<pourquoi cet acheteur (e-------n) a toujours un compte ouvert s'il est effectivement piraté ? >>

         Parce qu'elle vous a raconté n'importe quoi ; regardez ses évals , ce n'est pas la première fois qu'elle ne paye pas .

         Vous auriez dû la mettre en litige pour refus de paiement , elle se serait pris un averto d'Ebay , sachant qu'avec 2 avertos elle est bloquée chez les vendeurs qui ont paramétré leurs ventes pour cela et qu'à 3 elle risque porte ou suspension de compte .

         Comme vous dit "jacqueline", Ebay fermera le litige et vous récupérerez vos frais de vente sous forme d'avoir .

         Mettez là dans vos interdits pour qu'elle n'enchérisse plus chez vous : Interdire un enchérisseur ou un acheteur

        Voir aussi ceci pour se protéger des "indésirables" si vous ne l'avez déjà fait : Définir les conditions requises pour les acheteurs 

                   Cordialement .

[fany2207]

J'ai été naïve sur ce coup là !
Je ne me rappelle plus à quel moment j'ai lu les avertissements sur son profil ; aurai-je pu le bloquer avant la fin de la vente ?

[petanq57]

Vous auriez pu annuler son enchère : Annuler des enchères faites sur votre objet (Service clients >> Plan du site >> Gérer vos ventes .
Cordialement .