le 30-10-2014 22:17
Bonjour,
Je suis en sérieux litige avec eBay au sujet d'une dernière facture faisant l'objet d'une surfacturation de frais d'insertion:
- pour un objet dont la vente a été annulée : renvoi par l'acheteur avec mon l'accord et remboursement par mes soins de tous les frais de la vente que l'acheteur avait déboursés;
- pour des frais relatifs à la mise en vente (sur site) de 13 objets le 1er Octobre en fin de matinée + 3 le même jour à 21h, MAIS que eBay a pris en compte le 30 SEPTEMBRE, d'où pénalités de 0,35€ x 16.
J'ai envoyé de nombreux messages à eBay auxquels je n'ai eu ,en retour, que des messages "passe-partout" ( et auxquels il ne faut pas répondre) mais aucun traitant mon cas particulier, et aussi demandé à Paypal de prendre en compte mon opposition à cette facture - possibilité qui m'a été refusée.
Est-ce que cette situation particulière s'est déjà produite auprès de l'un d'entre vous? Comment peut-on résoudre ce problème face à autant de mauvaise volonté ? Je suis preneur de toute suggestion et soyez-en d'avance remerciés.
Cordialement.
Gerfou81
Comment peut-on résoudre ce problème face à autant de mauvaise volonté ? Je suis preneur de toute suggestion et soyez-en d'avance remerciés .
Bonsoir,
Pour vous être agréable, j'ai constaté ! ( sous réserve de votre contrôle ) ?
Vous auriez mis en vente le 1er octobre 18 objets à 10 j
le 2 ' ' 12 ' ' à 10 j
le 3 ' ' 1 ' ' à 10 j
le 10 ' ' 27 ' ' à 10 j
le 20 ' ' 18 ' ' à 10 j
soit total = le 30 octobre 76 objets -- 10 ventes réusies entre le 12 oct et le 30 oct ! ??
76 -- 10 = 66 objets droit 50 insertions gratuites il resterait bien 16 insertions à payés !
Le compte semblerait être le bon ! Soit 0,35 x 16 = 5, 60 € de pénalités ...?
Voila mon explication, mais elle ne vaut que ma constatation au regard de vos mises en ventes du mois d'octobre ?
Cordialement désolé pour vous.