J'ai acheté un chargeur de batterie neuf, il est en panne, le vendeur dit qu'il n'est pas garanti.

[grizouu]

Bonjour,

J'ai acheté en novembre 2018 un chargeur de batterie neuf, il est tombé en panne, le vendeur qui est en France métropolitaine dit qu'il n'est pas garanti.

Quelqu'un peut-il me dire si c'est normal, ou si la garantie légale qui est en vigueur en France s'applique aux objets achetés sur eBay.

Merci d'avance.

[grizouu]

Bonjour,
Difficile de répondre à cette question, mais ce vendeur a plus de 6000 objets neufs à vendre dans sa boutique

[grizouu]

Sur son profil il n'y a pas de mention disant que c'est un pro... Mais de toutes façons, je suis dans les 180 jours, achat le 28/11/2018

[koalagris]

@grizouu
si paiement cb ou paypal vous les contactez pour ouvrir un litige pour non conformité (retour à votre charge) :
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

[grizouu]

Merci pour vos réponses, je vais suivre vos conseils.
Bon week-end.

[grizouu]

Merci à ceux qui ses ont intéressé à mon problème. La solution m'a été donnée ici, Contacter Paypal et faire une réclamation, l'objet vient de m'être intégralement remboursé. Merci à tous.

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour 

Si vous avez payé par Paypal, essayez le litige pour objet non conforme...(sur paypal pas sur ebay!)

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Oups,je n'avais pas vu les commentaires sous la question ! Bonne soirée 🙃😉

[koalagris · Accepted solution]

bonsoir @*miss-tigri*
c'est rien t'inquiète...
c'était pas facile à suivre : je pose la question en bas et le posteur répond en haut 😞
mais bon, on y est arrivé quand même : faut s'adapter ! 😉
bonne soirée

[koalagris]

bonjour @grizouu 

vous avez acheté à un vendeur pro ou à un particulier ?

[koalagris]

@grizouu
pourquoi "difficile" ???
c'est indiqué sur toutes ses annonces et sur son profil d'éval...
avec 6000 objets je suppose que c'est un pro, mais vérifiez quand même sur son profil d'éval si il est bien inscrit comme pro en FRANCE, faute de quoi la garantie se limitera aux 180jrs de garantie paypal (si paiement ppal ou cb)

[pannim4]

bonsoir noraut garanti 2 ans  regardez avant d acheter

[grizouu]

L'affaire n'est pas, pour l'instant résolue, via Paypal, j'ai recontacté le vendeur, qui pour l'instant ne donne pas signe de vie...