Litige alors que j'ai envoyé l'objet

[cristaline150]

Bonjour, j'ai envoyé 2 pantalons en mode Lettre non suivi (demandé par l'acheteur), il me dit qu'il ne les a pas reçu et vient de me coller un litige. Quelle est ma marche de manoeuvre, svp? 

si tous les acheteurs faisaient ça, on serait pas dans la m****

[somige]

Bonjour

Pour des paiements avec Paypal, il faut envoyer en colis avec suivi obligatoire pour avoir une preuve de l'envoi.En cas de litige vous pouvez alors fournir un N° a Paypal, vous êtes couvert. ( et ainsi vous respectez le règlement)

Cordialement