Que faire aprés la réception d'un objet cassé?

[mimybou]

Bonjour,

J'ai vendu il y a quelques jours ma console nintendo,je précise qu'elle était en très bon état de marche.
La personne me contacte car soi disant l'écran du bas ne fonctionne.
Je reçois la console aujourd'hui et elle fontionne pas de l'écran alors que lorsque ce que je l'ai adressé elle était en très bon état de marche.
Que faire car je suis réellement déçu et remboursée cette personne alors que l'objet maintenant est unitilisable m'écoeure.
J'attends votre réponse.

Mimybou

[jeanpierreg3546]

    bonjour
 si vous avez expedie votre colis en recommande , l'acheteur doit verifier l'etat avant d'en prendre possetion et en cas de casse ou deterioration le refuser , ainsi il y a un constat des ptt et ces derniers vous remboursent  50e pour envoi r1 200e pour envoi r2.
 mais si il vous a regler par paypal sans prendre de reserve , paypal risque a 99% de lui donner raison.
           jean pierre