Transaction bloquée, l' acheteur ne répond pas

[alandexandre]

Bonjour,

voici ma situation:

un membre a acheté un de mes objets, et payé immédiatement par Paypal. Cependant, il y a un problème: il n'a pas vu un détail inscrit dans les termes concernant le paiement par ce biais. Du coup je l'ai contacté, en lui demandant en plus s'il était au courant de ce qu'il achetait (car il m'est déjà arrivé d'avoir un acheteur ne lisant pas la description et souhaitant annuler, ce qui m'avait l'air d'être le cas ici).

Jusqu'à présent (4 jours après) je n'ai reçu aucune réponse, et je suis donc bloqué. Je ne peux pas envoyer l'objet, et ai peur qu'une demande d'annulation de transaction resterait sans réponse, surtout sans contact au préalable.

Voilà, que feriez-vous?

Merci pour vos réponses

Alexandre

[poudzoul]

Bonsoir,

c'est sûr qu'il y a matière à s'inquiéter...

Votre photo prête vraiment à confusion.

Si l'acheteur pense recevoir le passage à niveau et que vous lui envoyez juste la notice (pour 13€50 !!!), ça craint pour vous car vous n'êtes absolument pas dans les clous concernant le réglement eBay.

Vous devriez d'ailleurs lire ce réglement  si vous souhaitez vendre longtemps sur ce site.

Rien que sur cette annonce, vous avez enfreint 2 fois le réglement.

Première infraction : la photo.  Si vous vendez une notice, vous montrez une notice. Fastoche !

Deuxième infraction : le supplément Paypal formellement interdit.

Essayez d'annuler la vente, de rembourser le paiement Paypal, de communiquer avec l'acheteur, mais sur ce coup, vous risquez de recevoir une évaluation négative !

Ensuite, pensez à modifier le passage sur le suppément Paypal dans toutes vos annonces...

Bonnes futures ventes,

[alandexandre]

Bonsoir,
merci pour votre réponse. A vrai dire j'ignorais totalement pour les frais paypal, je suis un vendeur novice sur ebay et sur les autres sites d'achat/vente que je connais, les frais paypal sont une pratique courante. J'ai pensé que cela serait plus juste par-rapport aux acheteurs choisissant un autre paiement, mais si cela ne se fait pas pas de problème.
Concernant la photo, elle représente bien la notice uniquement (même si je suis d'accord que la photo n'est pas très bonne), et c'est écrit dans l'annonce.
Comme je l'ai dit, j'essaie de contacter l'acheteur mais pas de réponse. Si je n'envoie pas et prends le risque d'un négatif ce n'est pas pour moi mais parce que je ne veux pas que l'acheteur soit déçu.

Cordialement