je me suis fais arnaquer que dois je faire

[gerard149]

bonjour a la communauté 

j'ai acheté un pc de bureau début mars 2016 a " [Pseudo] "[Coordonnées] ce pc n'a jamais fonctionné, je suis novice dans les achats en ligne comme eBay, et j'ai commis des erreurs, je ne suis pas tout jeune, je lui ai téléphoné, il m'a répondu, j'ai renvoyé le pc, il me l'a rendu 1 mois  un pc défectueux je l'ai renvoyé et il me l'a rendu de nouveau un mois plus tard, il a compris que j'étais un novice, les 45 jour de litiges accordé avec eBay était passé, et maintenant il ne répond plus a mes messages  n'y au téléphone, pour un pc sois disant garantie 3 ans il n'a jamais fonctionné, je me retrouve avec ce pc inutile que dois je faire, je n'ai jamais connu ce genre de problème, vos conseils me serait utiles, je vous remercie par avance

[silicon-assistance · Accepted solution]

Je connais assez bien le domaine pour savoir que dans bien des cas...  un prétendu PC qui ne fonctionne pas, c'est souvent un souci d'interface chaise clavier.

Car un PC qui ne fonctionne c'est à la fois vague et très subjectif. Entre un PC qui ne s'allume pas du tout, et une errreur Windows parfois des plus bénignes, pour certaines personnes c'est la même chose, bien qu'entre les deux il y ait un monde et mille et une nuances.

A un moment donné le vendeur doit être capable de dire "stop", ebay ou pas ebay, ou payez une assistance..

D'autre part ce qui n'est pas clair c'est que l'on ne sait pas si vous avez acheté neuf ou pas, à un professionnel ou un particulier. J'ai vaguement l'impression que vous avez acheté à un particulier un PC vendu comme neuf sur lequel il vous a trompé volontairement ou non sur la garantie de 3 ans qui ne porte comme c'est de règle générale que sur le premier acquéreur. Les cas de transmission de la garantie contractuelle consctructeur d'acquéreur en acquéreur sont possibles mais c'est un type de garantie très spécifique et plus rare.

Personne sur ce forum n'est capable de se prononcer car la question est complexe, rien à voir avec votre balance Tefal qui ne marcherait pas, on n'en douterait pas;

Il faudrait que je puisse diagnostiquer l'appareil de visu, la conclusion est donc : allez voir physiquement un spécialiste, de toutes les façons vous n'avez plus de recours contre le vendeur ebay, la question est close..

Si vous êtes un peu novice en matière informatique je vous déconseille formellement d'acheter sur ebay. ou sur tout autre boutique en ligne. Achtetez votre informatique NEUVE et dans une boutique PHYSIQUE qui a pignon sur rue.

eBay regorge de très belles oppportunités de PC en seconde main mais il faut posséder certaines bases pour être suffisamment débrouillard. Sur du neuf vous aurez l'inconvénent de payer beaucoup de frais de ports suite au SAV SAUF si vous passez par certains canaux consctructeur officiels qui intègrent une garantie intiale de 3 ans avec frais de retrait pris en charge (lors d'un SAV vous recevez un borderau DHL ou UPS à impirimer et coller sur le colis, le transporteur le retire chez vous), ainsi qu'un support en ligne... mais à conditon d'activer la garantie globale qui comporte souvent d'ailleurs une extension de garantie mondiale  en remplissant un formulaire en ligne lors de li'initialisation du PC ce que les 3/4 des gens ne font pas, ils préfèrent bêtement allez voir leur vendeur alors que la garantie directe consctructeur est dans bien des cas plus efficace.

Mon père qui est âgé et représente assez bien l'utlisateur informatique pas très futé, tous les 3/4 ans il change d'ordinateur, en réalité ses précédents ordinateurs vont très bien c'est juste qu'ils ont besoin d'un reset de WIndows qui s'est vérolé suite à des erreurs de manipulations (déplacements de dossiers critiques avec cettes m...erdes de trackpad), corruptions multiples liées à des coupures brutales de courant etc etc

De plus mon père a fini par accepter l'assistance d'un professionnel qui de temps à autre vient faire une maintenance en ligne sur son PC. A ce jour ces professionnels facturent nettement moins cher qu'un plombier, mais dans certains cas ils sont tout aussi ulies notamment pour les artisans et professions libérales pour qui le PC est un outil vital.

Si vous avez une fâcheuse tendance à dérégler vos ordinateurs sous WIndows... passez sous Linux (Ubuntu sous interface Uniity, dépaysante de prilme abord mais entièrement tournée vers l'utilistauer  ou Mageia sous interface KDE plus dans l'esprit Windows XP avec plus de possiblités de paramétrages et bidouillages, c'est l'envornnement que préfèrent les administrateurs sous UNIX)

Hormis le travail quotidien qui ne diffère guère de Windows, juste à prendre de nouveaux réflexes, le reste est  tellement abscons que vous n'y toucherez jamais donc vous ne dérèglerez pas la machine, sous Windows tout est beaucoup trop simple donc on peut tout dérégler et Windows part progressivement en cacahuète.

Linux fonctionne par des systèmes de dépôts logicels officiels, aucun risque de vous attraper une cohonnerie sauf à aller faire du bidouillage avancé qui vous sera hors de portée. Linux ne connait pas les virus ou très peu.

[gerard149 · Accepted solution]

bonjour a la communauté merci de m'avoir répondu
le pc je l'ai acheté a un pro neuf 389 € avec une garantie de 3 ans, je suis un novice dans ce genre d'achat en ligne, je n'ai jamais porter plainte de m'a vie, j'ai eu confiance a sont baratin et il m'a vu venir avec mes " grands sabots " ce pc fonctionne très bien quant ont ne s'en sert pas, pour un pc sois disant puissant pour des jeux, il n'est même pas capable de faire de la bureautique de base, il ce plante quant vous enregistrez des fichiers, il bogue il redémarre s'en savoir pourquoi ni comment, un vrai plaisir, du coup j'ai du recommencer plusieurs fois le même boulot, une véritable cochonnerie et ensuite impossible de le remettre en marche , même en reboutant sur un disque dur de linus, j'ai téléphoné aux vendeur; " c'est un pro " je l'ai renvoyé il ma dit qu'il avait changé la carte mère qui était défectueuse, et il me l'a renvoyé 1 mois plus tard, j'avais une centaine de fichiers a scanner et a enregistrer sur des disques dur externes et rebelote il plante et redémarre sans savoir pourquoi n'y comment, je lui renvoi le pc, il me dit que c'est moi qui ne c'est pas ce servir du pc qu'il avait des ennuis avec Windows 7 que Windows 10 n'avait aucun problème , et que s'a venait de mon anti virus " bit défender " alors que j'emplois celui ci sur mes ordi depuis plus de 6 ans, il me renvoie le pc 1 mois plus tard, je m'en resserre de nouveaux et même problème, alors là raz le bol j’emprunte un vieux pc pour me dépanner qui lui fonctionne sans problème avec windows 7 et bit defender comme anti virus, j'ai put scanner et enregistrer une centaine de fichiers sans qu'il me pose de problème particulier, et depuis ce jour là le vendeur est aux abonnés absent téléphone mails a répétitions il ne me répond plus, mais il a très bien répondu a Paypal pour lui dire que les 45 jours était passé pour demander le remboursement de vice de forme, j'ai empreinte un vieil ordi pour me dépanner qui fonctionne a merveille, je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire, je n'ai pas tellement compris les 180 jours pour ouvrir un litige si j'ai payé avec paypal je vais essayer de me renseigner, et certainement porter plainte mais avant je ne voudrai pas faire de bêtise et si vous avez d'autre conseil n’hésitez pas
cordialement

[gerard149 · Accepted solution]

bonjour
vous parler de linux que j'utilise aussi que je reboote sur un disque dur externe mais je n'ai jamais trouver les bons pilotes pour mon imprimante et je n'arrive pas a faire fonctionner ma caméra, c'est pour cela que je me sert de Windows 7 , quant a ce pc je n'ai jamais put le faire fonctionner même en reboutant avec linux qui est plus facile a utiliser sans virus, bien sur que j'ai demander l'avis et le conseil d'un pro, ce qu'il m'a dit, il est monter avec des composants de bas de gammes spéciale chinois et peut être mal monté, je suis un novice dans l'achat en ligne mais je me sert des pc depuis pas mal d'années même si je ne suis pas un pro, j'ai essayer de réinstaller le systèmes avec des DVD enregistrés aux début de l’acquisition, rien a faire impossible de faire quoi que ce soit, il était planté et bien planté, et ça c'était la deuxième fois le vendeur me la renvoyé 1 mois après comme la 1ère fois, il m'a dit que je ne savais pas me servir du pc que la panne venait de l'antivirus bit défender, je désinstalle toujours le par feux et l'antivirus de Microsoft que je remplace avec bit defender j'ai acheter la licence je n'ai jamais eu de problème, ce qui fait 2 mois de perdu pour demander une réclamation, je n'aurai jamais penser qu'un **bleep** pouvait vendre sur un site de vente comme eBay qui est un des plus grand sites sur internet j'avais confiance aux vendeur, maintenant j'attend la suite je verrai bien mais sa laisse un gout amer croyez moi
cordialement