litige en annulation

[canmarcel]

bonjour

j'ai vendu une montre la semaine dernière

l'acheteur m'envoie 1 mail me disant qu'il envoie 1 chèque puis en suivant que sa copine est partie avec son chéquier , qu'elle ne reviendra qu'à la fin du mois, qu'il n'arrive pas à la joindre .... et me demande donc d'ouvrir 1 litige en annulation pour que je récupère mes frais ce que jj'ai fait le 17 juillet   Evidemment l'acheteur ne répond pas sauf que je n'arrive pas à cloturer le litige dans le gestionnaire de litiges le bouton "agir" n'apparait pas  seulement "en attente de réponses"  j'en viens à me dire que j'aurai du ouvrir 1 litige pour non paiement 

comment faire pour cloturer le litige , récupérer ma com. et pouvoir remettre mon objet en vente

merci d'avance pour vos réponses

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour,

il est urgent pour vous de lire un peu le plan de site....en bas de page

dans le cas d'un litige pour annulation :

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

".....

• L'acheteur dispose de sept jours à partir de la date d'ouverture du litige pour répondre.

L'acheteur peut soit accepter soit refuser d'annuler la transaction.

Si l'acheteur ne répond pas dans les sept jours, vous pouvez clore le litige et vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final......"

[canmarcel · Accepted solution]

c'est bien ce qui m'inquiète 17 + 7 = 24 je devrai pouvoir clôturer mon litige depuis hier non ?
merci à tous pour vos réponses

[*miss-tigri* · Accepted solution]

C'est 7 jours pleins ..
réessayez aujourd'hui

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour;

Ce litige bugue souvent; réessayez en changeant de navigateur à partir du 8/9 jours, et ça devrait aller : Avec Firefox édition eBay normalement, ça fonctionne .

http://pages.ebay.fr/firefox/

Cordialement .

[marquis-sade · Accepted solution]

oui comme le disent justement tigrimiss et petanq que je salue amicalement
le bouton agir - c'est de jour et heures à jour et heures précises pour le délai
et avant
nettoyages du navigateur et des temporaire pour eviter les bugs (ccleaner ou easy cleaner ou manuellement si vous savez trouver les ficiers temporaires)

[canmarcel · Accepted solution]

ça y est j'ai réussi à clôturer mon litige hier
merci à tous pour vos réponses

[marquis-sade · Accepted solution]

 bonjour,

merci pour le retour et

pensez à faire un litige pour non paiement c'est toujours plus sécurisant pour vous (même si là acheteur correct , pas toujours le cas !) et au bout de deux manques cet acheteur ne "nous" sera plus un danger d'achats fantômes et perte de temps pour Tous ! Tous ceux qui ont bien paramétré leurs conditions face à l'acheteur>>>plan de site