Vente aboutie qui a disparu

[leonajeanj]

bonsoir

le 15 avril dernier j'ai vendu un grand coffre en métal à venir chercher sur place. L'acheteur a payé via paypal.

Je lui envoyé un message en lui donnant mon n° de téléphone pour qu'il prenne rendez vous pour venir chercher l'objet.

Comme je n'avais pas de réponse ce soir je vais sur mon compte pour lui envoyer un nouveau message et surprise la vente n'est plus dans les objets vendus et l'objet est retourné dans mes ventes sans aucune action de ma part ?

sur mon compte paypal la transaction n'apparait pas ?

d'habitude quand un acheteur demande l'annulation de la vente en tant que vendeur nous recevons toujours une demande mais là rien du tout ?

Est-ce que vous avez déjà rencontré ce cas ?

merci et bonne soirée;

[petanq57]

                                Bonsoir @leonajeanj ;

                       Quand je vais voir dans vos ventes réussies, je ne vois pas de coffre métal .

                       Par contre je le trouve dans vos ventes terminées , mais le 30 Mars, et son prix est resté en noir, donc pas vendu . Donc peut être un faut paiement Paypal comme il vous a été dit .

Cordialement .

[leonajeanj]

Bonjour et merci pour votre aide, mais comment fait on pour allez dans les ventes terminées ? je n'ai pas trouvé cette possibilité. Et donc cela voudrait dire qu'il s'agissait en fait d'une fraude ? Hier j'ai retrouvé le compte de l'acheteur sur ebay et je lui ai envoyé un message mais du coup je ne sais pas s'il va répondre. Son profil indique qu'il serait de Guyane alors que son adresse était à Suippes ? en tout cas merci pour votre aide et bonne journée.

[leonajeanj]

Vous précisez dans votre message "faux paiement paypal comme il vous a été dit" mais je n'ai pas non plus trace d'un message me précisant qu'il s'agissait d'un faux paiement ?

[leonajeanj]

Alors finalement j'ai tout trouvé, les ventes terminées et la1ère réponse à ma question !! Bizarre quand même ces trucs qui disparaissent et qui réapparaissent soudainement !
ce que je trouve bizarre c'est que dans les ventes terminées il est précisé la date du 31 mars, et à cette date j'ai du remettre l'objet en vente car la vente que j'ai faite était au 15 avril comme le paiement et le montant était de 70 € pas de 60 € ? j'ai déjà eut des demandes d'annulation mais là rien du tout et aucun message d'ebay ? Bizarre bizarre je trouve. J'ai tous les renseignements sur l'acheteur, nom prénom adresse postale et même son email que j'avais eut sur la trace du paiement via paypal alors que si il n'y avait pas eu paiement je n'aurais pas eut tout ces détails. Vous ne trouvez pas cela étrange. ? J'ai posé la question via mail à ebay, j'attends leur réponse. Bonne journée

[petanq57]

Bonjour @leonajeanj ;

Oui, très bizarre votre problème !

Essayez plutôt de contacter eBay par tèl. ou par "Chat" ; par mail, vous allez recevoir une réponse du système robotisé qui bien souvent est complètement à côté .
Vous ouvrez ce lien et tout en bas vous avez les options de contact .

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1474&levelHierarchy=2a2a6

Vous pouvez aussi contacter Paypal par tèl. Ils pourront peut être vous en dire plus ? ?

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us


Cordialement .