annulation de la demande de renvoi et remboursement

[bronis11]

je désire annuler la demande de renvoi de l'objet défectueux ,j'ai contacter par mail l'acheteur mais pas de réponse ,et pas de possibilité de remboursement  ,pour ebay affaire (suspendu) puis je avoir le numéro de telephone de celui ci ?

[petanq57]

                                           Bonjour ? ?

@bronis11;

                                          je désire annuler la demande de renvoi de l'objet défectueux 

                                 Vous ne pouvez pas; il n'y a que l'acheteur qui peut la fermer .

                                          et pas de possibilité de remboursement  ,pour ebay affaire (suspendu)

                                Là, faudrait nous expliquer un peu plus ; pourquoi pas de possibilité de remboursement ? ?

Cordialement .

[bronis11]

merci de votre réponse,je vais tacher d'être plus précis , je vais sur mon compte pay pal je clique a l'endroit ou il est noter suspendu pour l'objet concerné et dans le nouvel affichage je ne trouve pas la zone ou il est marquer remboursement ,y a bloquage on dirait peut être parce que du fait que j'ai demander dans un premier temps le retour ils attendent que j'envoie le bordereau de livraison a l'acheteur ,je crois qu'il faut que j'attende la réaction de l'acheteur pour débloquer la situation.,j'ai essayer d'obtenir son numéro de tel pas de réponse

[petanq57]

OK.
Bon, si Paypal a bloqué l'argent, c'est qu'il y a un litige eBay d'ouvert avec apparemment une demande de retour .

Donc si c'est un retour suite à non conformité, c'est vous qui devez fournir le bon de retour à l'acheteur.

Si c'est l'acheteur qui veut juste renvoyer l'objet suite à changement d'avis, par exemple, c'est lui qui paie le retour .

Pour le remboursement : << Après confirmation que l'objet a été renvoyé au vendeur, nous remboursons le coût de l'objet (moins la perte éventuelle de valeur, si cela s'applique) et les frais d'envoi initiaux via PayPal. Nous exigeons que le vendeur rembourse ladite somme.>>

<< L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour par le vendeur.>>

http://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html#seller


Cordialement .

[bronis11]

j'essaie de le joindre par mail et via messagerie ebay lui laissant mon numéro de téléphone pour l'avoir en direct afin de pouvoir s'arranger,pas de réponse est ce qu'il y a possibilité d'avoir le sien de téléphone en passant par les services ebay ?

[*cadelac*]

OUI, il suffit de lire les réponses qui vous ont été faites.